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近年来,艾灸行业随着经济的发展不断壮大,但像许多行业一样,在这个发展壮大的过程中,胜利者往往是沿着一条艰辛之路孤独的前行着,面对接踵而来的行业竞争对手,自己的艾灸馆拿什么去赢得足够的掌声。
1.为艾灸馆自身正确定位。艾灸馆自身的定位,是艾灸馆经营之初必须考虑的问题。首先调查了解周边艾灸市场的情况,分析相关经营因素:所处区域经济类型、居住人口构成状况、消费群体与消费水平、其他艾灸馆规模与服务水准、自身财力等。然后,根据周边艾灸市场的变化发展,在市场中为自身正确定位。
2.打造自己的特色,塑造艾灸馆品牌。艾灸馆要做成品牌,就需要有自己的特色。消费者都有一种消费惰性,当你的特色成为顾客的选择时,只要不是当中出现什么特别的问题,消费者一般是不会改变选择的。这种特色就是要有区别于竞争者的差异化个性,也就是品牌个性。它是艾灸馆许多因素的综合,但绝不是简单的叠加。品牌个性是提炼他们升华而成的一个消费标志。一个顾客经常光顾一家艾灸馆,可能是与经营者私交较好,也可能是这里的艾灸技术精湛,或者又可能是这里价钱实惠,总之顾客选择一家艾灸馆的原因有或这或那的因素存在。
3.实行人性化管理。面对市场的激烈竞争,如何充分调动艾灸师的积极性,增强企业的凝聚力,这既是令艾灸老板头痛的问题,也是艾灸馆经营者必须处理的问题。因此,企业各项规章制度的建立,经营活动的开展都要突出“人性”二字。管理要以人为本,实行人性化管理,目的是为了激励艾灸师,鼓舞艾灸师,激发艾灸师的潜能,充分调动艾灸师爱岗敬业的积极性,给艾灸师创造出良好的发展环境。只有这样,艾灸师才会有干劲,企业才会有活力。
4.找准市场切入点,正确促销。所谓市场切入点,就是从市场分析中寻找到当前市场中被人忽视的领域或存在的最容易拓宽延伸的服务领域。企业经营定位之后,如何迅速打开市场局面,便显得尤为重要。我们在对企业进行经营定位时,需要对市场进行调查研究与分析,再根据分析得出的结论,找出适合企业自身进入市场的突破点,有的放矢地举行一系列的经营策划活动,这样方能收到好的效果。艾灸馆在进行促销的过程中,首先需要明确此次促销的目的,按照一定的流程规范来进行。促销活动最忌讳盲目,在举办促销活动前,首先需要找出艾灸馆存在的真正原因。
5.创新服务理念,从服务上着手。服务的概念涵盖范围很广,但作为一个艾灸馆的经营者或管理者,只要不断的思考就能发现新的点子,产生好的创意。以前我们往往把服务局限于微笑、礼貌。其实服务更多的还在内容。让顾客得到精神享受的内容。其实新的服务手段的推出并不难。只要经营者真正了解顾客的所需所想,服务创意就会油然而生。
艾灸馆管理者应该清楚,成功经营的秘诀不是一蹴而就的,它是一个规划的过程,需要从管理、经营、定位、打造特色等方面共同实现,所谓的妙招也不过是如此,关键就在于把握,把握的好,艾灸馆经营才有保障。