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随着人们生活水平的不断提高,在这个“看脸”的时代,人们对于美的追求和欲望越来越强烈,所以,艾灸行业是个趋势很好行业,也是个日不落的行业。但正所谓,打江山容易守江山难,很多开艾灸馆的老板,因为经营不善,导致客源稀少频临倒闭。
1,切莫守株待兔,应主动出击
现在很多的艾灸馆经营者在开发客源方面缺乏主动性和灵活性,总是想着守株待兔,坐等客人自主上门,其实像现今这样竞争激烈的市场,这种方式是完全没用的,最终结果只有被淘汰,所以艾灸馆经营者需要想方设法的吸引客源进店消费才是正道。
2,投顾客所好,开拓客源
吸引顾客,积极主动地为顾客艾灸,这两方面对开拓客源来说,是相辅相成的,且缺一不可。艾灸馆的经营主要是依赖于艾灸技术、待客服务和店铺形象这三个因素,若缺少一个,艾灸馆的经营都不会是很理想的,而且也不会受到顾客的喜爱。当然,这也是艾灸业开拓客源的基本依据。艾灸业在时尚产业的领域里,扮演着相当重要的角色。无论服饰多么漂亮,如果没有适合服饰的发型及化妆,也就不能表现出美丽的外表美,所以艾灸不能单一,收集顾客喜好,尽可能多的开展自己的服务项目。
3,从店内活动开拓客源
很多人都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大,但艾灸馆的宣传却有所不同,顾客与顾客之间所互相建立的口碑影响很大,所以艾灸馆的大部分顾客都是经由熟人或是家庭员介绍的。因此,艾灸馆开拓客源最根本、最重要的是加强服务,无论是产品或是人员都能有过硬的素质水平,并积极通过平时店内的活动,向顾客宣传服务和艾灸技术,给顾客留下良好的形象,来加强建立口碑的宣传效果。顾客的差异性很大,要求也有所不同。如工作很忙的顾客希望艾灸师手艺高动作迅速,时间宽裕的顾客则希望悠然自在的服务。所以符合顾客个性的服务,也是满足顾客要求一门技术,但这门技术是与艾灸的服务紧密联系在一起的。
4,充分利用“顾客地图”
因为艾灸馆的顾客来自四面八方,所以我们要清楚地了解并且掌握自己的顾客哪个地区来得最多,哪个地区较少。例如:距离相同的A、B地区,A地区的顾客非常多,B地区的顾客非常少。在这种情况下,就应认真分析顾客情况,如为什么来自A地区的顾客较多?为什么来自B地区的顾客较少?并根据实际情况采取相应对策。
艾灸馆的经营应讲求灵活的策略,绝不能抱残守缺,贻误经营。作为艾灸馆管理者要经常反省自己,那些地方没有做到位,及时改进,这样才会让自己的艾灸馆越来越好。