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做销售一定要具备一套有技巧性的话术,这样可以让你更加轻松的搞定顾客。有很多艾灸师从业很多年,却依然没有真正掌握销售话术。今天小编就来给大家分享一下艾灸师的七个销售要点,希望能够帮到大家!
1、互相介绍。要点:不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。
2、询问需求。要点:三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。
3、抓住需求。要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音!
4、如何满足。要点:提供解决方案:我们通过××产品的超强补水护理美白疗程会为您带来极大改观,预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和艾灸产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空,目前,这是艾灸馆销售最薄弱的部分。
5、价格价值(强调的是价值)要点:设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?
6、最后促成。要点:确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。
7、跟进服务。要点:心理满足。结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。