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对于艾灸馆来说,想把每一场促销活动都开展的很顺利并能达到所预期的效果,除了需要有恰当的促销方案,还要注意在促销时应注意的问题,否则对促销活动的开展可能会产生很多不利的影响,从而可能让活动达不到良好的促销效果,那么艾灸馆如何促销更有效?需注意哪些问题?
1、选择适宜的促销对象和规模。
在进行销售促进活动时,应仔细地选择和确定参加者条件,以限制那些不大可能成为经常使用者的人参加,以使促销收到最大效果。当然,如果限制过严,也会带来参加者过少而无法实现预期规模的影响力。
2、选择适当的促销时间。
同广告和其它促销手段一样,销售促进活动应选择在淡季,营业低峰时间以及假日和具有特殊意义的日期举行。销售促进活动的时间长短也是应引起注意的,因为,时间太短,许多潜在的客人可能因为各种原因而没有参加,但时间过长,则会使顾客产生误解,使之对艾灸馆活动的意义和真实性产生怀疑。
3、艾灸馆内部促销策略
内部促销并不是需要花费专门的人力和大量的物力,财力去组织推销,它更多的是日常性展示和服务工作,费用节省,且能够带来良好的收益。因此,艾灸馆必须充分发挥内部促销的作用。
4、通过内部宣传资料和设施促销
艾灸馆应该充分应用各种陈列在店内的宣传资料和服务设施进行促销工作。可被利用的宣传资料包括:
5、艾灸服务指南
艾灸馆内部最简单但最有效的促销工具就是放置在店内的服务指南。,这些服务指南列举了艾灸馆内的各种服务与设施,以及这些服务、设施所处的特色、价格等,使客人对艾灸馆一目了然。
店内指引牌,店内指引牌指出减肥室、丰胸房、按摩室、皮肤检测室、健身房等出售产品和服务的场所。艾灸馆走廊和电梯的图片陈列图片必须经过精选取,不仅用于推销,而且美化走廊和电梯内的环境。
6、艾灸师在服务过程中的促销技巧
艾灸师和客人有最多的接触机会,艾灸师的服务过程实际上也是推销过程,他们的促销意识、促销态度,对于艾灸馆的销售额和利润具有很大的影响。艾灸师要做好推销工作,首先必须对所推销的产品和服务十分熟悉,对诸如艾灸馆内的各种产品和服务项目的价格等各方面有较详尽的了解,这样,推销起来才能得心应手,游刃有余。同时,艾灸师还必须掌握相应的推销技巧,在推销中注意观察不同客人的心理需求,提供不同类型的选择。此外,作为艾灸馆服务环节的艾灸师,不仅要推销好产品,同时还应具有全局的观念,积极、主动地推荐艾灸馆内其它部门的服务与产品。
7、树立全员营销观念
有效的内部促销不可能靠临时和随意性工作来完成,它需要艾灸馆树立全员营销观念,使所有为顾客服务的艾灸师都意识到自己是艾灸馆产品和服务的推销人员。谁是艾灸馆的销售人员?是所有艾灸师。这句至理名言将影响着一代又一代的艾灸馆经营管理者。
全员营销观念具有以下几层涵义:将营销作为艾灸馆的经营哲学和观念,它贯穿于艾灸馆经营和为顾客服务的始终,每一项经营决策,每一条制度规定,每一个服务规程,每一次服务过程都必须考虑顾客的需求,以客人为中心。树立“服务即推销,推销即服务”的思想,将一线艾灸师为客人服务纳入到艾灸馆整个销售环节中。艾灸师不仅仅为客人提供优质的服务。还必须积极,主动并创造性地销售艾灸馆产品和服务。
要做到这一点,除对艾灸师进行相应的知识和技巧培训之外,还必须为其进行销售创造条件,并从制度上赋予奖,事实上的权限,如规定艾灸师一定的价格折扣和给予其它优惠,以及处理服务过程中遇到问题的权力。
另一方面,还必须认识到推销艾灸馆产品的过程也是为客人服务的过程。这一服务包括回答客人购买前的各种咨询。如有产品产地、作用、价格方面的咨询,帮助对方消除购买的障碍和疑虑,为其购买提供方便和增强信心,还有客人购买过程中帮助其选择,比如客人选择产品时的推荐介绍,客人购买和消费后的追踪服务,比如征求意见等等。因此,我们所讲的服务过程也包括销售服务,这一阶段同样容易导致客人不满或使客人留下深刻的印象。
8、全员营销注重艾灸馆营销工作的统一性
它要求艾灸馆所有部门和人员能够树立全局观念,顾全大局,相互协作和支持,通过各自不同的工作创造共同的艾灸馆形象,并为共同的推销目标而努力,而不是各自为政,内部倾轧。遗憾的是有的艾灸馆的艾灸师为了自身的利益,相互折合,争抢同一客源,导致肥水外流,客人不知所措,无所适从。