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走进艾灸馆的顾客大多都只是为了单纯的享受服务,对购买艾灸馆产品有兴趣的几乎很少,所以艾灸师想要销售成功并不容易,不过如果艾灸师拥有牢靠的基本功和销售技能,那么销售成功的几率就会有所提高,这就需要掌握以下五个要点。
一、学会微笑销售
作为艾灸师在对顾客进行销售的时候,面无表情的销售就会给顾客一种“不重视”的感觉,而这样,销售的成功率就非常的低。而微笑式的销售,就能够让顾客感受到自身得到了重视,同时微笑也会感染顾客,让顾客内心逐渐的处于一种愉悦的状态,而这样将会极大的提高销售的成功率。
二、要察言观色
察言观色是艾灸师一个非常重要的技巧。无论是在对顾客进行服务的时候还是对于顾客进行销售的时候,善于察言观色都能够起到十分重要的作用。而销售中的察言观色也是如此,在对顾客进行产品介绍过程中,艾灸师应该注重顾客脸色的变化,如果顾客对于一些产品比较方案的时候一定要注意停止推销,避免影响顾客心情,而顾客对于某些产品感兴趣的时候,就可以进行适当的销售的介绍,以增加顾客对产品的了解提高销售的可能性。
三、学会倾听
纵观现在的艾灸市场,我们不难发现,现在的艾灸师在销售的时候,不可避免的走向了不断的介绍产品的道路上面。但是很多时候,对于艾灸师来说,倾听是销售的一种非常好的方法。善于倾听,就能够比较全面的了解到顾客的需求,然后根据顾客的需求而选择产品。而在这个过程之中,就让避免了一些无关的产品的介绍,提升了顾客消费时感受,能够提高销售成功的几率。
四、为顾客推荐最佳产品
在如今越来越多的顾客会采用需要推荐的方式要求艾灸师为其服务。推荐的方式是艾灸馆提升业绩的有效方式,但是推荐需要专业,并且需要站在顾客的角度出发,从顾客的切实需求点出发,为顾客推荐最佳的产品以及项目。切莫为了销售业绩而推荐不适宜的产品给顾客,这样会偶成适得其反的结果。
五、忌讳不停向顾客介绍产品
艾灸馆是休憩养生的场所,顾客一方面是来做护理,另一方面是来获得身心的放松。有很多艾灸师在为顾客服务时,不停的为顾客推荐产品,总是纠缠着产品的好,目的就是让顾客购买产品,这样不仅不能够有效的销售产品,反而会让顾客厌烦。艾灸师应该从顾客的实际情况出发,告知一些艾灸护肤的小窍门以及在日常生活中应该注意的问题等,传授一些顾客不知道的艾灸知识,拉近与顾客之间的距离,这样会更加有利于销售。