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在艾灸馆,有这样一部分艾灸师,虽然拥有专业的艾灸技能,但是销售工作却做的不够好甚至很多艾灸师不会销售产品,其实对于艾灸师来说,只要做好以下五点,把产品成功的推销到客人手上也并非一件难事。
一、掌握基本的服务语言和体态
在艾灸师销售技巧一文中,也谈到了销售过程中艾灸师言语和体态的重要性。当顾客走进艾灸馆,艾灸师上前与顾客交谈的时,顾客可以通过观察艾灸师的动作细节来评价一个艾灸馆的整体服务质量。所以,艾灸师和艾灸馆销售人员一定更要掌握基本的服务语言和体态。比如:1、微笑;2、问候;3、递物;4、接物等等。这些语言和体态都会影响到销售的效果。
二、时刻准备招呼进门顾客
如果顾客进入艾灸馆后,看到每一位店员都在忙各自的事情,也没有人来打招呼的话,就会给顾客一种被怠慢的感觉。在进行面对面销售的时候,最关键的一步就是要拉近与顾客之间的距离。所以,当有顾客进门时,要赶紧招呼进门客人,让顾客产生好感,这样才有利于下一步的销售工作。
三、特殊对待艾灸馆老客户
老顾客对于艾灸馆的业绩提升意义重大,所以,艾灸馆一定要特殊对待自己的老顾客。比如日常拜访、节日问候、生日祝福这类自然不用说。同时,艾灸馆店长或者店员要能熟知老客户的名字,熟知她们的生活习惯、个人兴趣、消费观和喜好等,这样再进行销售的时候就变得简单多了。
四、实事求是的向顾客推荐产品
顾客在决定购买产品的时候,最主要的是顾客对一个艾灸师的信任,顾客买产品往往是在买艾灸师的人品。所以,艾灸师一定要实事求是的向顾客推荐产品,在介绍产品的时候切勿虚假夸大,更不要刻意贬低竞争对手。若通过贬低竞争对手的方式来获得顾客购买,即便顾客购买了产品,也会质疑你的人品。须知,好产品、好人品,才是销售成功的关键!
五、产品特点介绍要清楚
据了解,很多艾灸师在向顾客介绍自己的产品的时候,往往夹杂很多拗口的专业术语,而这些东西往往顾客一点都不懂,也不会感兴趣,尽管有时候你的介绍很专业,但顾客并不买账。所以,销售的过程中,最重要的一点就是要通俗易懂的话,把产品特点给顾客介绍清楚,顾客如果听懂并接受了你传达的信息,销售自然也就成功了。
艾灸师除了要做到以上五点,还要对自己充满自信,只要有了自信心,那么销售成功的几率就会大大提高。