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艾灸馆如果经常只凭借举办打折促销等活动来拓展客源,这样肯定不是长久之计,所以拓展客源不能盲目进行,那么艾灸馆究竟该如何拓客才更好呢?
【以老带新】
以老带新在艾灸馆的采取形式主要是“利诱”。什么叫利诱?就是让顾客去出卖自己朋友,经常性听到的一句话是“XX姐,您给我介绍一个朋友过来,我送你一个什么项目或者产品”之类的内容。说这句话的人是典型说话不经脑子的人,很多人会问,那应该怎么做呢?在这里和大家分享一个案例,算给你们启发下思维。我们可以告诉店家的会员顾客(老顾客),凡店里的老顾客每人三个名额可以领取,老顾客只需要把自己三个朋友的名字填入艾灸馆登记表上,即可获得由艾灸馆提供的姐妹情缘卡,艾灸馆将统一以短信或者电话形式通知店内老顾客的朋友,告知她们,她XX朋友在我们艾灸馆为了感谢她多年对她帮助和支持特意在艾灸馆花XX元,给她办理的一张姐妹情缘卡。就这么简单的一种方式,在一个店面以老带新活动启动,无需任何大量投入,半个月成功拓展顾客60人。不多解释,自己去思考吧!
【广告拓客】
广告拓客对于大部分人说第一想到的是通过投放当地地面广告宣传获取客户渠道。通常来说针对小型艾灸馆不太适宜,投资金额相对来说较大,最后的效果与策划、版面设计、投放渠道息息相关,很多艾灸馆并没有专业的策划和广告效果跟踪人员,导致心血付诸东流。
【上门咨询】
作为艾灸馆拓展客源的方法之一,笔者最欣赏“上门咨询”。因为它是主动出击,积极寻求与目标客户沟通的一种方法。这一方面能够帮助艾灸馆了解到更多顾客的想法与需求,提升艾灸馆的专业形象,实现客源的增长;另一方面又能培养员工积极工作的心态,增强她们的沟通能力,增加她们的社会经验,从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。
艾灸馆在派遣员工上门咨询的时候,应该合理安排,并要求艾灸师们灵活机动,在与顾客的交流中不卑不亢。
1.要选择好上门咨询的时间,一般以晚饭前后一个小时为宜。
2.在拜访时注意敲门的手法,并主动表明身份,最好随身佩戴工作证。
3.在顾客家中咨询时,不可四处乱走,宜保持随和的姿态。
4.选择好拜访的线路,落实好各自负责的区域,避免无效的重复拜访。
5.咨询后宜进行适当的跟踪,但忌无休止的骚扰。
【网络营销】
网络营销,在这个日新月异的时代,已越来越被更多的经营者所重视。那么,艾灸馆如何做好这一块的工作呢?
实际上,就网络企业而言,它们对艾灸这一块也是非常重视的,如着名的58同城、赶集网,和当地知名网站等网站,有专门的服务类栏目,都为艾灸馆拓展客源提供了一个良好的平台。
艾灸馆要利用好这些平台,一是要有针对性的选择网络媒体,让更多地以目标消费者接触到这些信息;二是注意信息发布的措辞和真实性,不能过分夸大其词或发布虚假信息;三是找出一个有吸引力的卖点,以吸引目标顾客的注意;四是要有一个良好的信息反馈渠道,让顾客能够及时与艾灸馆进行沟通。
艾灸行业是一种时尚产业,艾灸馆则是时尚与美丽的“梦工场”,已有越来越多的消费者通过网络来了解产品和艾灸馆,特别是所谓的“白领阶层”,网络是她们的酷爱。
【微信营销】
这是艾灸馆目前最好的一种拓客方法,它不仅为艾灸馆带来可观的客源,还能有效地扩大艾灸馆的知名度。而且方法简单,只需要一部手机就可以,没有任何成本,适合所有艾灸馆。
艾灸馆要通过此类方法来招徕客源,应当有一个客户管理系统,如微信公众服务号和微网站,还应该配合艾灸馆的日常经营活动,想方法在微信服务号中跟客户互动起来。
1、打印店里专属配置的二维码。
贴在店内或店门显眼的位置上,附加一句“扫二维码,获取本店wifi密码”“扫二维码,领取礼品”“你敢扫 我敢送”等等,吸引人扫你的二维码,关注你的微信服务号,成为你店里的粉丝。可以代替传统纸质的宣传单页。
影响周围的异业商家联盟推广与介绍。
2、店里艾灸师可以拿着有店里二维码的牌子。
到人流量大的地方去吸引目标客户的关注,关注有礼,“扫二维码,领取礼品”,指定时间内到店里领取一份超值礼品,从而让更多的目标顾客知道你的店,达到拓客的目标。赠送礼品超值,可以超速获得数千、数万粉丝参与。
快速吸引粉丝消费,发展成为会员。
3、引导关注你微信服务号的这些粉丝注册成为你店里的会员。
这个就是微网站微会员卡功能的应用。传统的会员管理系统,存在会员卡携带不方便、消费金额积分不透明、顾客使用会员卡积极性不高等问题,微网站微会员卡只需输入手机号码即可存在到您的手机里(老会员可注册后绑定原有实体卡),做到不用带卡,到店只需手机即可享受会员服务;消费金额积分明细只需打开微信即可查询,免去打电话到店里查询的麻烦;
实现透明消费,信任消费,积极消费。
转介绍会员,可自动获得微分(微分=实体店会员积分,可以进行换购产品或服务),大大提高会员使用微会员卡的积极性,方便店内结算微分。
解决“客带客,有奖励”而不好意思领取的问题;发展更多的会员乐意带客。
从而远远领先其他店务管理软件。
4、院店可以在自己微网站、微商城做新产品及新项目的宣传。
会员们不用到店里也可以了解院店最近有什么新产品、新服务和新促销,足不出户就可以“微换购、微团购”,利用自己的微分换购或购买想要的产品及服务,更可以用微抽奖每天参与店内大抽奖,可以利用微预约做“预约有礼”,比如微信预约可免费获得面部护理3次“这样的活动引导会员时时刻刻都离不开你的微信服务号,关注你的店。
不难看出,艾灸馆拓展客源的方式有很多种,如果按以上方式进行,则无往不利,各大艾灸馆经营者们还在等什么,赶快行动起来吧。