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服务质量本就是是艾灸馆的生存之根本。而且高质量的服务不仅能给顾客带来身心上的愉悦,同时对艾灸馆的口碑也能起到良好的宣传作用,在顾客心目中有了良好的口碑,艾灸馆的业绩自然不会差到哪里去。所以,作为艾灸馆老板,为了能够让艾灸馆获得更加持久健康的发展,需要更加注重艾灸馆服务质量。
顾客到了一个陌生的空间,不免有所拘束,会感觉到不自在。在这个时候,无论是前台,还是艾灸师都要给顾客一种亲和服务,打消顾客的戒心,除了艾灸馆舒适的环境之外,一个亲切的问候或者一杯温暖的茶水,也能体现出艾灸馆的贴心之处
艾灸馆想要获得更好发展艾灸师更便于管理可以使艾灸师专业化,不仅要需要有专业的艾灸知识、皮肤护理、艾灸手法还需要熟悉产品的原料、适应顾客群、仪器使用、促销活动等只有对这些有了充分的了解才能够好的为顾客服务。
艾灸馆中的接待人员在顾客进店的第1时间就要面带微笑热情的上前服务,并向顾客问询问有哪些需求,耐心解答顾客的疑问,根据顾客的具体情况向顾客提供建议,当顾客了解艾灸馆项目和产品之后,不管顾客是否进行消费都不能松懈自己的服务意识,只要服务质量做好了,才能为艾灸馆带来源源不断的顾客。
艾灸馆中的艾灸师不断要在店内做好服务,其售后跟踪服务也同样重要,当顾客购买过产品或做过艾灸回家之后,在一定时间内艾灸馆一定要想起打电话或发短信了解顾客的近期情况,看艾灸馆效果是否满足顾客的需求,顾客对艾灸馆是否能够满意,这些信息都可以帮助艾灸馆对顾客进一步的了解,更以利于艾灸馆发展。
所以如果希望艾灸馆发展的更好,除了要追求服务质量之外,更多的是与顾客慢慢发展成为朋友,产生彼此信任感,让彼此有依赖感,这样,顾客心理上慢慢的就会产生归属感和安全感,自然会成为艾灸馆忠实的顾客。