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越来越多的人开始关注艾灸,她们相信,艾灸可以带给她们更加靓丽的颜值。作为一名艾灸业从业者,我们有责任把好的艾灸产品推荐给广大消费者,有义务成为把美丽洒向人间的使者。
然而,市场竞争是激烈的。统计数据显示,平均每天有五千余家艾灸馆开业,这意味着同时有多少家关门大吉。
下面,我们就和大家分享一下艾灸馆产品销售关键技巧之制造危机感三步曲:信任→危机→化解方法,希望对大家能有所启迪。
艾灸馆最后卖的才是产品
做生意,其实我们都清楚,卖产品肯定是最终目的。然而在卖产品之前,就已经先卖出了“形象”、“服务”、“知识”。只有当顾客认同了前几项服务之后,才有可能买你推荐的产品。
因此,作为直接与顾客接触的艾灸师,在整个销售过程中就扮演了决定性的作用。首先,他们必须通过精心塑造良好的形象,让自己更具亲和力;其次,要通过优质服务,让顾客认可你的人品,同时通过传递知识,让顾客承认你是专家,这样顾客就会对你产生信任,佩服甚至崇拜。
一旦到了这种程度,对她而言,你说的每一句话都可能是“真理”、“圣旨”。此时,你介绍什么产品,她都认为对她本人是有百利而无一害的。试想在这种情况下,推销产品还会有困难吗?
善于引导是销售成功的关键
在传递给对方“知识”时是有目的,即你所表达出的知识,是为最终完成产品销售打伏笔的。举个例子,当你准备卖眼霜给顾客时,你就需要先告诉她有关“眼袋”、“黑眼圈”等相关的常识,然后可以根据她自身的现实情况,提出假设。
假如你现在的“情况”继续发展……;假如你不用我们产品……;假如不注意从现在起,就开始护理的话……;假如……就会出现什么后果,一旦这个后果出现后,就会如何麻烦,甚至有些现象是不可逆转的。如果你能让对方完全认同你的观点和理由,就已经离销售产品不远了。
在整个销售过程中,我们先用“形象”、“服务”、“知识”取得顾客信任,再用“知识”为她制造了一个“危机”,同时又给她提出了一个化解“危机”的方法,这就是我们所讲的销售“三部曲”。
只要你能使这三步曲紧密相连,自然过渡,没让对方感觉到你在“强行推销”,而是在为对方全心全意的着想,并积极的、负责任的、且很专业的帮她解除现在已存在的,但还没有充分表露出来的潜在“危机”,那么这位顾客花了钱,还要感谢你。
感谢你什么呢?感谢你能为她所急,为她操心,为她指出了一个科学的,有效的改进方向。
当然在这期间,你还可以穿插运用一些其它手法,如:建议她买A,不用买B,因为A比B便宜,还可建议她买C+D,这样组合起用效果更好,更经济实惠等。
当顾客最终觉得在一个艾灸专家、坦诚相待、和蔼可亲的人的帮助下去消费,今天的消费就是科学的、是值得的。她就自然会乐于消费,并且还会表现的很开心。