艾灸馆拓客，需要透过现象看本质.艾灸养生馆营销策略

在2017年这个美业界的怪圈中，多数艾灸馆都曾经或者正在遭遇顾客流失严重的问题，并且急需要新的客源补充，甚至有的艾灸馆仅剩下十几名顾客，经营状况十分惨淡。可见，拓客问题是摆在艾灸馆经营者心头上的大石迫切需要解决。

艾灸馆要拓客，就一定要从艾灸会所内部改善起来。很多艾灸馆的装修一流，经营了一年以上，可还是为没有顾客发愁。对于这些出了问题的艾灸馆，如果仅仅是拓几个客人，而没有好的留客机制，新拓来的客人最终也是留不住的。治标还是治本？这是摆在一些艾灸馆老板面前需要慎重考虑的问题。

治标，很简单，你需要多少客人，用相应的方法帮你拓进来就OK了。治本，就是要从艾灸馆出现的整体问题上来进行“望闻问切”，解决根本的病因，让艾灸馆健康起来。建议从以下几个方面去下功夫：

1、打造优秀服务团队

文卓先生在这里要特此说明一下：不要说人难招，人是难招，但有些艾灸机构为什么不缺人呢？要建立选人、育人、用人、留人的机制，艾灸师为什么会选择你的艾灸馆，在这里她能得到什么？是挣钱，学本领还是能得到发展，这个问题你必须要解决掉。除了机制外，还要打造正向的企业文化，积极、阳光、乐观、向上、感恩、团结、友爱，让每个团队成员和整个组织充满正能量。

2、加强对员工的教育培训

服务是艾灸馆生存的根本，优秀的服务品质能让顾客切身感受到你的专业性。不要因为缺人而放松对服务品质的要求，任何艾灸师，在考核不过关的情况下，一定不能做服务，这是不能逾越的红线。

3、重新对艾灸馆进行定位

你把艾灸馆要做成什么样子，你必须要能用一句最简单的语言进行表述。艾灸馆卖的就是一个“专”字，否则别人只购买日化产品就行了，何必费时费力的到艾灸馆来折腾。

4、突出经营特色

在引进品牌方面，不要只图折位低，配赠多，要看所引进的品牌能给艾灸馆和顾客带来什么？你所引进的品牌效果如何，特色是否突出，能否有很好的拓客、留客、提客系统，是否有较高的美誉度和市场号召力，是否有很系统的营销策划方案可供执行，而不仅仅只是有一个品牌，什么都不能提供，这样的品牌，加盟有什么意思呢？

5、提高服务品质

服务品质直接关系到顾客感受和效果，服务品质的高低决定了顾客的忠诚度。艾灸馆对服务项目要进行标准化设计，从服务礼仪、服务心态、服务流程、操作手法等方面进行规范，做到规范化、统一化、标准化，同时做到有声服务，让顾客感受到专业性，不断提高顾客的满意度。

6、顾客贵在经营

忠诚的顾客是经营出来的。顾客来艾灸馆有三大需求：美丽、情感和利益。把顾客的美丽经营好是第一要务，让她们变得更美丽、更时尚、更健康，这就要求所开展的项目安全有效。情感需求也是很重要的。艾灸馆老板和艾灸师要学会善于经营顾客的情感，比如生日祝福、平日关心，有难必帮等，最高境界是让顾客感动。此外，比较和计较是女人的天性，她们即使再有钱，也很计较自己的利益。所以，适时给顾客一些利益上的回馈，这一点，大多数艾灸馆做的都比较好。

不要等顾客流失了才后悔，不要等没有业绩了才做促销，不要等员工流失了才反思。艾灸馆的经营是一个系统工程，不要头痛医头，脚痛医脚，这只是治标而不能治本。如果不从根上解决问题，即使拓进的新客，也会因为你的服务等问题而离开，这样只会形成“拓客—流失——再拓客”的怪圈。