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美导想销售业绩好，那必须得先了解顾客有什么需求，了解顾客需求，有一个很简单的办法就是不断提问。因为在与顾客沟通的过程中，你问得越多，顾客回答得就越多，相应来说，暴露出来的问题就会越多，这样美导就可以逐步化被动为主动，提高成功的几率。
但提问并不是简单地询问，它同样需要导购员去把握时机，在最佳的时间向顾客提问。这样美导员才能更全面及时地了解顾客需求。
我们现在先来看看，导致美导销售不好的错误话术！
一、“你们在讨论什么呢？”
导购的职责是引导顾客购买，贸然询问顾客的交谈话语是不礼貌的行为，很容易就会引起顾客的反感。
二、“你们是否需要我的帮忙呢？”
这样的询问方式比较生硬，带有说教式的口吻，是美导应该避免的。顾客是需要帮忙的，但是不会喜欢这么生硬的方式的，可以跟聊家常一样插入对话，但是不能直接问是否需要帮忙。
三、“想要这款什么什么产品吗？”
在顾客正在思考的时候，应该给出的建议，而不是直接推销店里的某产品，这会让顾客感到反感。这就像，你在外面逛街的时候，还有人一直跟着你给你不断推销某产品的心理是一样的。
四、“我觉得这款产品很适合你啊”
在没经顾客允许的情况下，就直接进行产品介绍，不仅不尊重顾客，同样会让顾客产生购买的压力。而且顾客心里面可能还会在想，你知道我需要什么吗？你就觉得这款产品很适合我。
提问是一门学问，审时度势的提问不仅能够引起对方的注意，使对方保持讨论的兴趣，而且还可以按照自己的意愿去主导谈判的方向。
过早提问，不仅会显示出你的不礼貌，同样可能会打断顾客的思路，影响对方的回答兴趣；过晚提问又会错失成交时机。提问时机的选择只有恰到好处，才能获得理想的效果。因此，在提问时，导购员一定要学会观察，选择合适的时机。
