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现在开艾灸馆的人是越来越多,不同规模的店面遍布大街小巷。那么对于中小型艾灸馆来说,必须要明确自己的经营理念和经营方向,才能更好的吸引顾客和扩大规模。今天小编就来给大家分享一下中小型艾灸馆的三大经营理念吧!
1、做销售还是做服务定位要明确
许多艾灸馆常常前台卖产品,后面送艾灸服务,只收10元甚至不收手工费。此举看似艾灸馆的促销新招,实则反映出艾灸馆定位不准的缺陷。究竟我们的艾灸馆是专业的服务机构还是产品生产厂商的售后服务机构?不解决这个问题,艾灸馆在销售和服务上都将失去明显优势。毕竟,薄地上耕田,累死也没有多少收成。
2、筛选客户对象突出特色卖点
如果老板只知道进门是客,却弄不清楚自己的核心客户在哪里,结果难免客来客去都是流水客,留不住忠诚客户。
具体表现在:店内从来不建客户档案,艾灸师只凭面孔记人,等意识到客户好久没来时,客人早已成了别家的座上宾;盲目听信客户意见否定自己,改变产品、降低价格或大举装修,在缺乏分析的基础上,做出许多错误决策;许多艾灸馆老板在广告宣传上,称自己既是治斑专家又是减肥高手,同时不忘介绍自己还能纹唇纹眉纹眼线。如此广泛的内容和专业定位,怎能不让客人心存疑虑?这是在特色也即卖点诉求上缺乏准确定位。
3、亲情服务不宜太浓需树立专业形象
许多艾灸馆的工作环境像个大家庭,其乐融融。这种关系虽然让客人感到很放松,但是像在家里一样的随意工作态度,却难以树立艾灸馆的专业权威形象。因为客人在艾灸馆消费还是希望得到和家里不一样的尊贵感,还要有很好的效果保证,才能让其长远跟随。不了解顾客的需要和变化,一味亲和有余,虽然可以保持一部分老客户的忠诚度,但在新客户的扩张上则显得后劲不足。而且重视亲情常常会导致感情定价,不可能有高价位,反而影响发展。一旦当地有才能有决断的投资者进入该领域,靠专业和优秀的管理,会立即掌握当地最优质的高端客户群。那时,艾灸馆所面临的危险就是利润越来越薄、客户越来越少。