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艾灸馆日常经营管理经验!.艾灸养生馆获客技巧

来源:0
时间:2021-09-07 08:37:00
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艾灸馆怎么管理,怎么处理好日常艾灸馆经营管理中出现的问题?

1、拓展客源困难

艾灸馆一大经营难题就是如何拓展新客源,吸引更多的顾客。艾灸馆的经营主要依赖于专业的艾灸技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,艾灸馆的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱。

解决方案:

对于艾灸馆而言,小编认为拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传艾灸新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。

在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,艾灸馆的固定客源每年必须递增10%左右,这是艾灸馆保持生意兴隆的关键,还可以采用微信公众号发布分店活动特色等,免费体验卡或友情卡的方式来拓展客源。

2、人才流失严重

这是让老板头疼的事情,培训好了,手上顾客朋友多了,艾灸师就有自己的打算,离开自己去做或找更高收入的地方。如果艾灸师态度坚决,也不能告诉你很合适的理由,说明她真不想做了,这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的艾灸师坚决辞退。

解决方案:

艾灸师是你的员工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像对待自己的亲姐妹一样,相信她也不会离开。

艾灸师担心的问题:客源少,环境差,收入低,老板刻薄等。客源少一定收入低,老板要找问题:是人的问题还是环境,还是店里位置的问题,还是营销的问题,这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理。同时对表现出色的艾灸师,重点培养,为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家,我以后要开若干艾灸馆,店长就从你们当中提拔,并可以入股,做真正的老板。

在激励制度上,如果采取业绩量化的指标,只能将艾灸师服务减少,如果用简单的奖勤罚懒,只能将服务质量降低。能力强的艾灸师“奖”多了,容易跳槽或自己开店;能力差的艾灸师罚急了容易改行或重新选择老板。

这里小编建议:对能力强的艾灸师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的艾灸师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的艾灸师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,全面提高艾灸师的整体素质。用“心”去留住艾灸师,而不是用钱去收买艾灸师。

3、艾灸馆人才素质参差不齐

很多艾灸馆老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些艾灸老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。

解决方案:

艾灸馆应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的艾灸师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的艾灸师才能给你带来更多的回头客。定期找蒄缇雅老师来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围。谁更专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让艾灸师树立学习是为自己增加更多顾客和收入的思想观。

4、对顾客的亲情投入少

顾客朋友为什么选择到你的艾灸馆,那一定有原因,专业还是环境,还是人员好等等,现在艾灸馆到处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关心她。

解决方案:

每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。

 
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