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让顾客认识你,把你记在心里,才能更好地增进你与顾客之间的感情,拉近彼此的距离,最终让顾客开心地消费就是自然而然的结果。以下有8招让顾客记住艾灸馆、艾灸师的方法,用心做就会有收获!
1、取一个容易记住、有明星范的名字
在自己的名字里尽量不要有令人难以识别的生僻字,如果有,那就给自己取一个通俗易懂好记的名字吧。比如你的名字叫做范茹冰,要让顾客记住还是有点难度的,可以叫冰冰,感情跟李冰冰都能扯上关系,朗朗上口,顾客容易记,还蹭明星的热点。跟顾客说就是李冰冰那个冰冰,大家会心一笑,很快就记住了。
2、多次提起自己所在的艾灸馆和自己的名字
顾客要在脑海里定位去哪家艾灸馆,首先会想到去附近哪家艾灸馆,喜欢里面哪个艾灸师。顾客看了艾灸馆的招牌后进店消费,除了礼节性的说出艾灸馆的名称,艾灸师一见到顾客就可以向顾客提起自己名字,比如欢迎光临某某店,我是某某某。介绍项目和产品的时候也可以顺带提到名字,比如说,这是我们店的某产品,我比较擅长做某某项目。送别的时候可以再次提到,欢迎光临某某店的某某某。
打电话拜访、回访顾客的时候提起艾灸馆名称和自己的名字。——电话销售必备要点,打电话说的第一句就是:我是某某艾灸馆的某某某。千万不要让顾客猜你是谁,大家的时间都很宝贵。争取在比较短的时间内把事情说清楚,事先在脑子里过一遍要说的主要内容,然后压缩来说。
发短信给顾客的时候也提到艾灸馆和自己的名字,还可以在短信中写一段和艾灸馆名称、自己名字有关的有趣的事情,这就需要你开发脑洞了,文字编辑得好的其实就是一个艾灸馆的编辑了。
3、在微信中用艾灸馆的名称和自己的真名
中国人普遍从小受的教育是凡事不要出头、保持低调,但做艾灸师不要害怕自己太出名,所以在个人微信中要尽量用自己的真名,微信名字的右边可以加上艾灸馆的名称,要不顾客还得在大脑里搜索这个艾灸师是哪家艾灸馆的,人只要一多想,觉得麻烦就不会去了。可以在名字前面加一个字母A0(第二个是数字零),会在对方的微信通讯录中排到最前面去,每次对方打开通讯录的时候都能看到你的名字,等于不花钱的百度搜索竞价排名,在顾客的微信通讯录里不花钱就排名到最上面了。如此,轻易提高你和你所在的艾灸馆的曝光率。
4、微信头像一定要用自己本人的照片
不偷不抢,艾灸师是光明正大地的正经工作,既不是明星也不是贼,所以你大可以用自己本人的真实照片来做微信头像。尽量不要用卡通、宠物、图标或者某个符号来做自己的头像,因为只有小朋友才喜欢这类图像。而且人类的潜意识容易受到图像的暗示,在判断该不该信任你的时候,会起到很大的作用。
5、不要总是更换自己的微信头像
记住一个人需要在不同的时候多次记忆,才能把你记住。对方好不容易终于记住了你的头像,你要是总是更换头像,有可能导致顾客不知道微信通讯录里几百个几千个人里面哪个是你。所以,选择一张形象好的本人照片来做自己的微信头像,定下来了就尽量不要更改了。除非你是麦当劳,换成金拱门照样人们都知道是它,还能上热点头条。
6、为自己的微信设计一个积极向上的、正能量的个性签名
自己的个性签名一定要突显出你的与众不同,要不怎么叫个性签名呢?最好显得积极向上、正能量,人们总是容易被积极的人事物吸引,看了晦气的人事物,大家都会掉头就走。还可以和自己的工作有关系。文字可以简短、流畅,好不好是建立在语言通顺的基础上。可以借鉴诗歌、名言、哲学,显得高大上,思想意识层次高。花同样的钱,谁都想买好的、高档的。
7、与顾客保持有规律的联系,让顾客养成习惯你对她的好
每隔一段时间适当地给顾客发一条微信信息,让她想起来还可以去艾灸馆艾灸、放松之类的。具体怎么把握这个时间间隔,就因人而异了,忙碌的白领、家庭主妇、脾气急躁的、脾气拖延症的,每个人都不一样,需要自己用心去感受对方的心态和身体状况。
打个比方,男朋友每个礼拜的礼拜一上午都给女朋友送一支玫瑰花,连续送几个礼拜之后,她就习惯了你给她送花这个行为,她就会在每个礼拜一的上午期待着你送一支玫瑰花给她,你不送她花,她会很生气,反而主动过来问你最近怎么了,是不是忙或是心情不好还是生病了——其实就是要你送她花了。——人有时候有啥需求不好意思直接说,都喜欢拐弯抹角地说一堆话,直到你听懂了、答应她的要求。
8、为自己准备一个好故事
人们可能记不住一个名字,也记不住一个符号这类抽象、理性的事情,但是人们能记住一个生动、感人的故事,因为感性的意识更容易进入人的潜意识。比如你打电话给一个很久都没联系过的朋友,一时之间她记不起你是谁了,这种情况太正常了。这时候,为了唤起她的记忆,你可以给她讲一个有关于你自己的,而且对方也知道的故事呢?所以,如果你想让顾客记住你,那么你就要随时给自己准备一个故事吧,这个故事最好是有趣的,令人动情、感动的故事,这么感人的故事才走心。顾客心里有你,你才有机会成功邀请她进店消费。