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艾灸馆员工离职的原因很多:薪酬原因、发展前景、同事关系不和谐、成就感、管理不善等等,很多专家给出了不少离职原因,马云也说过:员工的离职原因林林总总,
只有两点最真实:
1、钱,没给到位;
2、心,委屈了。
从以上给出的原因我们可以分析出来一个现象:绝大多数是将原因推向了外界,而且还有很多理由可以让其把责任推到别人身上,推到外界环境中去。很多人认为自己没有任何错误。
但,现实是自己被团队所淘汰,自己离开了团队。所以,店长要做的就是,引导员工意识到自己存在的问题。
说一个现实的例子:假如,你骑自行车时,路上有一个坑,你摔倒了,当这件事情发生时,你的第一反应是什么?骂坑、骂路、骂护路人、骂管路的部门。
坑是现实存在的,他不会因你在这骂几句而修复,环境不会因你的到来而马上改变,自己也不会因为骂几句就能回到不摔倒的状态。而现实是你自己摔倒了,可能还会受伤。
坑是现实存在的,这个现实环境是比较稳定的,不会立即发生改变。所以,在你摔倒时,不要骂坑,要从自身找原因,是不是自己没有小心,没看到坑才摔倒的,以后在骑自行车时,要小心细心。这样,以后才不会再出现这样的失误,否则,以后还会出现类似的问题。
然而,大多数人,在摔倒后的第一反映是骂坑、骂路、骂修路护路的部门。很少有人会在怨自己没有注意之后去改变。
从上面这个过程中,我们可以认识到要学会适应环境。适者生存,不适者被淘汰!
在艾灸馆工作也是这样的道理。当员工跟店长说自己工作不下去时,店长可以帮她分析情况,可以让员工先找不艾灸馆的原因、同事的不足、工作环境的问题,但在谈话过程中一定要引导员工也从自身找原因,让她意识到,只有加强个人能力、执行力的训练,进行自我提升,才是最根本的,才能解决根本问题,如果不提高自己,去哪一家艾灸馆都会遇到其他问题。
店长也可以在平时有针对性地对员工灌输这样的观点:一个巴掌拍不响,当你觉得环境不好的时候,也许是因为你自己不适应环境,需要做的不是离开,而是改变。
艾灸馆店长如何让员工信服?
如何让员工信服。什么样的店长最令人信服呢?常对员工说七句话:
第一句:我来了
锦上添花不难,难的是雪中送炭。当员工陷入困境,不管是工作还是生活,店长轻轻地一句“我来了”不仅可以安抚员工,也是领导力与人文关怀的体现。
第二句:我们一起……
有问题,一起解决;有目标,一起努力;有困难,一起面对……店长和员工是一体的,只有成为一个整体,才能为艾灸馆的发展同心同力。
第三句:你觉得怎么样?
你觉得怎么样?是一种平等关系建立的基础,是店长向员工表示尊重与重视的方法。不要总是等着员工跟你汇报情况,你可以自己主动去问她们的意见和建议。
第四句:不要紧
这句话什么时候说呢?失败的时候说。不管别人失败还是自己失败,都可以说这句话。这句话也可以说是:“失败了?不要紧!”
第五句:你学到了什么?
刚刚说完“失败了?不要紧!”一定要接着问一句:“你学到了什么?”要从失败中学习。经验只有通过反思才可能变成知识。反思的核心,就是问:“你学到了什么?”
第六句:为什么?”
领导力是动员群众解决难题,一般的思考是不足以解决难题的,所以要深思。比“怎么做”更深入的,是“为什么做”的思考模式。
你如果知道“为什么”说这句话,你就懂得在各种情形下加以变通,你可能没有直接说这句话,但是用行动体现了这句话的实质。
第七句:我教你
店长要用人之长,这就要经常问员工:“你想怎么做?”要了解对方擅长的方式,才能够用人之长;同时,教导下属包括要及时反馈,要经常性去关心进度,提出帮助;再进一步来说,一位伟大的领导者要教导下属,她们工作的意义是什么。