艾灸馆应该具备哪些基本功.艾灸养生馆获客技巧

（1）因地制宜，细心规划，努力创造和谐的经营环境。选择一个良好的地理位置。艾灸馆地点的选择是影响其持续经营的一个瓶颈因素，当我们还在满足于自己所取得的经营成绩时，已有相当多的外资艾灸馆纷纷抢滩中国各大城市的旺铺、口岸等地段，占据了中国艾灸市场的有利制高点。所以，我们的艾灸馆老板更应该着眼于艾灸馆周围的商圈特性，考察商圈内的人口构成与交通便利等因素，以此为自己的艾灸馆选择一个良好的地理位置。

（2）以“服务”为准则，确立自己的经营特色。正是因为“服务”，才有了国际知名品牌与国内众多产品的区别。当我们选好位置后就应该着手分析生活在艾灸馆附近的人群，根据这部分特定人群的品位设计艾灸馆的装修风格、设备配置、服务流程，进而确立自己的经营特色，提高自身吸引顾客的魅力。而完成这些工作都应该建立在“服务”的理念之上。

（3）注重人力资源的开发,艾灸师永远是艾灸行业的主角。艾灸馆的人员包括老板、经理、艾灸顾问、艾灸师、保洁员等。当然，目前大部分艾灸馆的老板和经理人还没有完全分开，艾灸馆的大多数老板都经历了打工、经理人兼艾灸师到成为老板的过程。也因为艾灸行业是目前人员流动性最大的行业之一，造成相当多的老板在用人上存在着很多顾虑，甚至更多的有一种短期行为。

（4）培养忠实的消费者,顾客永远都是一个流动的倒三角形，我们的客户组成永远都有一个新与老的问题，随着市场经济的不断发展，消费心态也越来越多元化，艾灸馆每天都在培养训练消费者变得日渐成熟。当她们意识到“我要选择”之后，再忠实的客户在她的工作、生活等非艾灸馆因素发生变化时，都会寻找新的消费环境。因此，我们应该始终让自己处在一个不断发展忠实客户的位置。当一个老客户走进来时，经营者马上就应该把她当作一个新的忠实客户开始服务。以服务为重点，真正把顾客当作上帝。

（5）具备专业的知识与技能，并能够把技术娴熟地运用到实际操作当中，因为专业的技术水平是说服并留住客户的最好手段。具备良好的修养与品位，对时尚要有自己创造性的理解力，面对不同的客户要有自己独到的见解和认识。具备良好的心理研究与社交能力，因为当艾灸师与客户一对一的交流时，需要把握客户不同的心理状态，不同职业的客户有不同的要求。

（6）具备良好的沟通能力，一对一服务的关键是沟通，沟通需要站在客户的立场去了解对方，并在此基础上选择较适合的沟通方式和沟通话题。沟通体现的是艾灸师对客户需求与个性的判断，作为一名合格的艾灸师，必须在客人进入艾灸馆的短暂时间内，较准确地把握客户的职业、生活方式、性格、皮肤条件等元素，然后根据这些元素为客户提供针对性的服务，才会收获令客户满意的结果。只有更详细更全面地了解每一个客户，才能更好地为她们提供服务，赢得她们的尊重和信赖。