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艾灸馆加盟店也是一个独立的企业,也需要有售前、售后服务管理。但是售前做得好,才能更好地吸引顾客上门,也能够增加顾客在艾灸馆里消费的额度。那么,在新的经济形式下,艾灸馆加盟店如何做好服务管理呢?
一、要制定和完善严格的考勤制度,以确保艾灸师能够按时上下班
有些加盟店中,经常看到艾灸师的上下班时间管理混乱,有时候顾客已经进店了,但是预约的艾灸师还未到,特别是在 当着顾客面换艾灸师服。在跟顾客约好时间后,艾灸师一定要提前一个小时到店,做好充分的准备工作。而且艾灸师的 工作不稳定,经常是根据顾客的时间来决定自己的时间,加盟商必须要管理好艾灸师的考勤制度以及设立完善的奖励方 式来引导,增加艾灸师的销售量。
二、要做好艾灸馆加盟店的环境管理工作
顾客进店消费的是一种心情。加盟商一定要制定好艾灸馆加盟店的环境卫生责任制度,包括门外区域到店面的卫生情况 ,一定要范围大一些,最好是能跟别的店有明显的差异,店面的卫生清扫,产品、仪器、艾灸床等等的擦拭与清洁,产 品展示区的摆放和归位等,艾灸馆一定做到比其它的门店更干净卫生,整洁有序,给进店消费的种愉悦感,才能让顾客 更乐意在艾灸馆里消费,从而创造更多的销售机会。
三、有无经验的艾灸师,都要培训后再上岗
对于店内的艾灸师,不管是有经验还是无经验的,一定要培训后再上岗。一个新上任的艾灸师若没有培训好,会跟顾客 沟通的时候不清楚卖点,不知道从哪方面跟顾客介绍,也不懂如何销售。所以让没有培训的艾灸师快速让她上岗是最大 的错误。在培训的时候一定要培训好艾灸师的销售心态、顾客需求及购买动机和产品套盒仪器设备的知识及卖点等。
有完善的服务培训扶持,让艾灸馆加盟店重抓服务,做好服务管理,提升服务水平,也是艾灸行业如今同质化竞争条件 下的一大致胜法宝。