养生馆管理者如何打造无敌团队.艾灸养生馆获客技巧

你的养生馆团队也许正在面临着不知道如何应对顾客，并且做出回应。过多的会议，又会占领更多的时间。如果按照下面的方法对养生馆团队进行培训，或许能够得到不错的疗效。

1、对美容师进行培训前，首先通知他们写下自己在工作中，接待顾客遇到的一些难题。例如工作遇到的那些刁钻顾客，他们拒绝你时的理由。在会议中将你当时怎么做，怎么讲的原封不动的告诉美容师们。大家积极讨论，探讨自己在遇到这样情况下，用什么方法应对这样的顾客。准备这样的问题，不会超过10分钟，也不会花费太多的脑力。

2、培训前一天，要求会议主持者，做好第二天会议的准备。最好是能够准备一个白板，大约花费30秒的时间，将白板谁能够书写的区域中，划上一条垂直的线，顾客拒绝的理由和回应的最好理由一分为二。

3、接下来，准备好一套卡片。在每一张卡片上写下最常见，被顾客拒绝的理由。比如说“你的价格太高”、“让我在考虑看看”、“我还要对比一下”，给每一个团队准备准备几张卡片，让他们将真实的场景，现场还原。

4、培训正式开始之前，需要向美容师们详细说明培训的目的是为了，让美容师们发掘如何处理被顾客拒绝后的应对方法，同时加强应对顾客的技能和心理承受能力。一定要让会场活跃起来，勿让整个培训流于形式。

5、在培训过程中，管理者需要告诉美容师们，顾客回绝我们的理由非常正当，但是我们需要扪心自问，这些拒绝我们的理由是否真的需要改进，或者是说这些理由是否又真实可信。他们在拒绝我们时，会不会背后隐藏了更深层的理由。

6、最后在培训会议快要接近尾声时，让每一组美容师派出代表向上级阐述通过此次会议，得出的最新观点。将这些观点全部都记录下来，并且对所有发言的美容师们表示感谢。感谢他们对养生馆的辛勤付出。

7、管理者对培训陈述总结时，听过大家在培训活动反馈的意见时，首先对所有积极参加讨论的员工们表示肯定。接下来向大家征集下次培训活动的主题，并且希望大家也能够对此次培训活动进行一个有效的总，把自己认为学习到最有效的方法整理成一个概要，通过电子邮件发送给每一位美容师们。大家相互学习，共同进步。普丽缇莎相信，通过这样的方法，养生馆所锻炼出来的团队一定是最和谐，最努力地团队。