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不管哪个职位,都要经历有陌生到熟悉,再到熟练的过程。那么,对于艾灸馆加盟店的艾灸师也是一样的,对于新手来说,和陌生的顾客聊天简直举步维艰,更不说推销产品。其实,新手艾灸师只需要掌握几个简单的销售技巧,就能够打破交流的障碍,和顾客成功交易。
1、对症下药。
客户拒绝我们的理由,无非是价格太贵,或者产品她们暂时不需要。那么针对前者,新手艾灸师要如何应对呢?客户认为价格高,可能有三点原因,一她确实觉得价格很高,二这只是她不想买的借口,三她希望获得更低的价格。
第一步,艾灸师可以主动询问对方,“您为什么觉得价格过高呢?”有时候客户对于产品了解少,不清楚其真正价值,所以才会觉得价格高,当然还有其他的原因,总而言之,你的任务是找出真正的原因。
第二步,强调产品的真正价值。可能其他的艾灸馆,可以给予更低的价格,但是他们的产品价值比你低,而顾客关注的确实价格。这个时候艾灸师要通过两者的比较,让客户认识到其中的差异即可。
2、别讲客气话。
苏州某家艾灸馆,聘请了一名新手艾灸师。这位艾灸师虽然没有什么经验,但是非常刻苦,对待客户态度彬彬有礼,客气话不断。可惜的是,她的业绩不高,后来老板发现,这位艾灸师的问题出在客气话太多了。譬如“谢谢您的光顾!XX小姐,欢迎您下次再来!”虽说礼多人不怪,但是这位艾灸师对待老顾客也是非常客气,反而失去了亲切感,所以艾灸馆的顾客觉得这位艾灸师,虽然很有礼貌,却不容易亲近,因此在推销时,屡屡失败。
由此可以看出,艾灸师倘若想和顾客关系进一步,应该少说客气话,多聊家常话题,这样双方才能慢慢的熟悉。
3、少说专业术语。
新手艾灸师为了显示自己的专业性,在和顾客聊天时经常会带些专业的术语,但是对于顾客来说,却很难接受。譬如有些艾灸师在向顾客介绍产品时,说道“普丽缇莎艾灸产品是采用了先进的超微纳米纯化提取技术和生物载体技术,提取三百多种艾灸药用天然植物精华配制而成”,艾灸师觉得这样说,显示了自己专业而丰富的知识,但是顾客却一头雾水。因此,在推销产品时候,应该少说专业术语,尽量用日常口语说明。