针对顾客的反对意见 艾灸师如何应对？.艾灸养生馆获客技巧

相信很多的艾灸师在艾灸馆加盟店里，一定曾遇到被拒绝或被客户提出异议的事情。但这并不代表客户将不购买你的产品，或不接受你所提出的计划和意见，而只是表示尚有些顾虑、想法和问题还未得到满意处理。那么，针对顾客的反对意见，艾灸师如何应对？

艾灸导师处理反对意见的方法：

A、减少发生异议的机会，抢在顾客之前把问题提出来。

较少或没有异议的机会，是每一位艾灸师梦寐以求的。但现实生活中，这样的销售过程是相当少的。只有对于客户有充分的了解，你才能预计异议发生的可能性。因此，在制定销售计划时，艾灸导师应根据客户情况、需要、条件来“剪裁”介绍内容。

B、有效处理顾客的反对意见。

买卖双方本来就是站在不同的立场，发生争议是很正常的。有时你会觉得提出的意见实在是无中生有，有时你甚至会怀疑客户是不是煞费心思在为难你，故意为交易设置重大的障碍。这个时候，你千万不能去顶撞顾客，否则只能引起他们的反感；也不能全盘肯定顾客的意见，否则也只能使顾客更加相信他们表达的意见是正确的。

怎么办呢？你要做的事既不是去肯定也不是去否定顾客的说法，这里需要的是“理解”。你只有巧妙地回答并有效地处理顾客提出的意见，妥善地消除顾客的异议，才能改变他们对你的产品或服务项目所持有的看法和态度，进行理性销售。