艾灸师如何做到“五心级服务”？.艾灸养生馆获客技巧-技师

所谓的“五心”级服务指的是哪些服务呢？“五心”是指专心、细心、诚心、关心、爱心。相信艾灸馆加盟店艾灸师们能做到这些，一定会得到客户的认可！那么，久而久之，艾灸馆的业绩也就会提升！

一、专心

（1）注重自己的形象和行为礼仪，使别人看起来更专业，并不断严格要求自己。（现场找出谁的形象看起来更专业，作为她们的榜样。）

（2）对艾灸馆各种服务项目了然于胸，对自己所操作的技术要精益求精。（问她们艾灸馆有多少个服务项目。）

（3） 用心服务

（4）围绕与顾客沟通的话题学习丰富的知识，在生活中处处都做有心人。

二、 细心

（1）细心观察。

（2）倾听顾客的心声，捕捉顾客的需求信号和反馈信息，及时处理顾客心中的疑虑和不满；耐心解释顾客的疑问；细心做好每一次的服务。

（3）尽量讲讨人喜欢的话和有益于大家的话。

（4）细心做好每一件事，哪怕是在为顾客倒一杯水。

三、诚心

（1）替顾客着想。我们要经常想顾客为什么要买这个产品或服务呢？能给她带来什么样的观念？什么样的好处？什么样的感受？最后要让其感到服务有所值，最好是感到物超所值。

（2）不要乱承诺，比较客观地引导消费。

（3）尽最大的努力帮助到顾客。

四、关心

从以下几个方面去关心：

（1）顾客的家庭，尤其是她的孩子。

（2）顾客的亲人和朋友。

（3）顾客的工作、生活及身心健康（通过颜面视诊、手诊、耳诊，看出顾客存在的健康问题，既是关心又可以引导消费。还可以学营养学、色彩学教顾客科学膳食，穿衣打扮等）。

五、 爱心

（1）在条件允许下，义务帮顾客做一些力所能及的事，与顾客建立一种亲密关系，让顾客感到有一种亲情（如：像她的女儿、妹妹）。

（2）当顾客在生活中遇到不愉快或忧伤、悲痛的事时，要及时伸出温暖的双手，让她感受到被关怀。（举案例）

（3）让顾客感到受尊重，尊重她的人格、思想、选择、价值观、世界观等。