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艾灸馆新员工必经的过程就是培训了,然而并不是所有的培训对艾灸馆加盟店都是有意义的。艾灸馆加盟店在为新员工做培训时,必须计划好员工正真需要的是哪些课程,这样才不会让新员工产生无聊、浪费时间的想法。
一、心态培训与调整
心态培训,这是所有员工进入艾灸馆后的第一课,虽然是艾灸馆员工的必修课,因为要让新员工形成正确的心态。但这培训师很重要,如果培训课程设计得好,员工就会获益匪浅,但如果课程没料,那就形同鸡肋——食之无味弃之可惜。
正确的心态培训内容应该包括:帮助员工树立积极的人生观和职业观。例如,要让艾灸师树立:我做这个工作的目的是想赚钱,学技术,学管理等等。
二、服务技艺培训
艾灸馆最重要的工作就是服务顾客,因此,如何做服务,如何让顾客接受自己的服务,对没有经验的新员工来说,服务技艺就是她们真正需要的培训课程。店长可以安排有经验,又愿意分享的老员工做这个培训,或者也可以自己亲自做培训。
但这个培训的内容比较多,培训负责人不必急于一时,恨不得让新员工立即掌握所有东西,应给她们时间去消化,将理论应用到实践中去,让理论和实践结合会更有效。因此,可以根据员工的入职时长和掌握程度,进行分阶段培训。
三、 技术培训
进入艾灸馆的员工无一不是想学技术的,因此,对于没有艾灸馆工作经验的新员工来说,技术培训是最需要的课程。平时可以让艾灸师相互之间做模拟训练,也可借助厂家或代理商的力量,请他们的艾灸讲师进行系统培训。
四、产品销售培训
艾灸馆员工除了服务外,销售也是重要工作,而且直接影响收入。因此,产品销售培训也是员工想要的。产品培训包括产品的知识、使用和销售培训这三个方面的内容。每一个员工必须熟练掌握店内所有产品的目录名称、产品价格、产品性能、产品的优缺点、用途和效果。