艾灸馆如何管理好自己的顾客.艾灸养生馆获客技巧

做好顾客管理，一直以来都是艾灸馆发展的关键，其最终目的就是预防顾客流失，以及开拓更多的客源。那么艾灸馆该如何管理好自己的顾客呢？

如何去治理顾客，才能够留住顾客，挖掘新的顾客？顾客的管理一直以来都是艾灸馆经营者不得不面对的问题。因为艾灸馆的业绩依赖于顾客，所以很多经营者都非常重视顾客的管理，但是收到的效果却不佳，客户仍然流失严重。原因在于很多方面，有些艾灸馆在接待完顾客之后，认为和她的交易关系就此结束了，以后也很少会去联系顾客，这样顾客自然很少再去光顾艾灸馆。

那么如何获得稳定的顾客呢？一个成功经营的艾灸馆，应该在服务之后仍然与顾客保持联系，因为保持联系是维护关系的唯一方式。在节假日时候，发短信问候一下客户。平时偶尔电话；联系，增加和客户交流的机会。年末带上年货去客户家里造访，了解客户最近的需求。这些都是和顾客维系关系的常见方法。如何的防止顾客的流失，是一门非常高深的学问，它需要艾灸馆加深对顾客的了解，保持这种稳定性的关系，为顾客提供更好的服务。

艾灸行业属于服务性行业，由于这个原因，有些艾灸师在做了一段时间后，就会选择跳槽到另一家的艾灸馆，或者转行从事其他的行业。这样一来这些艾灸师辞职之后，艾灸馆就会损失一大批的老顾客。尤其是当艾灸师选择跳槽的时候，她维系的顾客也会被流失。那么如何防止顾客不流失呢？老顾客的流失其实可以反映出一个问题，艾灸馆对于客户的情况不够了解，缺乏和顾客之间的基本练习，这样当艾灸师离职后，顾客也会大面积的流失。因此想要留住顾客，解决顾客流失问题，必须要收集顾客的资料，建立顾客档案，这样才能够真正的抓住顾客。

一般而言，顾客对于艾灸馆的服务越满意，其再次消费的可能性就会越高。因此作为艾灸馆，最重要的是需要了解顾客的基本需求，根据他的消费意图来提供服务。

第一步，建立顾客的资料档案。记录顾客的姓名、性别、年龄、联系方式和消费能力。这样做的目的在于日后的跟踪。

第二步，记录顾客的消费情况。每一个顾客的消费能力是不同的，有的顾客消费能力水平高，因此可以向其推介高档型的产品或者项目，有的顾客消费能力水平一般，这个时候可以把我住顾客希望物美价廉的心理，向其提供下相关的优惠政策，刺激顾客的消费。

第三步，根据顾客的实际情况制定不同的解决方案。