艾灸师招待顾客 谨记四个“不要”.艾灸养生馆获客技巧

作为艾灸师，每天必做的事情就是招待以及服务顾客，那么在为顾客提供服务时，该如何做才能达到每个人的满意呢？正所谓顾客就是上帝，对待他们必须要有足够的耐心，无论面对什么类型的顾客，无论顾客有什么样的情绪或者态度，艾灸师都要学会从容应对，除此之外，还需谨记以下四个“不要”。

1、不要自以为是地先给顾客做皮肤诊断。

艾灸师不是医生，顾客也不是来看病的患者。如果你自诩是皮肤专家，在顾客一进店就开始给她做皮肤诊断，还顺势扭转到该用什么产品。对于这种强迫式推销很可能会让顾客产生反感而选择离开。与其这样，不如在轻松的氛围下，有意引导：“小姐，您觉得自己的皮肤有什么问题吗？”让她自己先说出想要解决的问题所在，然后给予建议。

2、不要强买强卖。

任何非出自本愿的沟通都只能以失败告终。顾客是想买美丽，但并不一定要买你的产品或非要在你的店里艾灸。如果艾灸师操之过急，将产生和强买强卖一样的效果。有的艾灸馆非常聪明地设置了一些休闲茶座或咖啡吧，先让顾客得到充分放松，将其紧绷的“进店后艾灸小姐就会向我推荐产品”的心理警戒线先松懈下来，再与顾客沟通，就会感觉容易得多。

3、不要假装亲密。

艾灸师就是以一个销售员的身份出现的，没有必要非得成为顾客的亲密朋友，因为这本来也是不可能的。你的任何过于亲密的语言和举动，都可能被顾客误解为有预谋的“甜蜜一刀”，与其这样，还不如大方得体的亲切来得自然，让人更容易接受。

4、不要在最后关头让温水冻成冰山。

中国人还是比较讲究人情味的，当顾客与你聊得很投机，对你给他的消费建议表示欣然接受时，接下来所涉及到的就是一个价格问题了。鉴于现在艾灸大市场的现实状况，不打折扣，原价销售的情形已经很少了，所以艾灸师不妨采用一些销售技巧给予顾客一定的优惠。可同时也要注意，顾客有砍价的本能是无可厚非的，如果你在一开始就给出最低价，在最后重要关头就有可能让温水冻成冰山，不仅让顾客的消费泡汤，下次她恐怕也不会再来了。