艾灸师需掌握建立顾客信任的三大障碍.艾灸养生馆获客技巧

艾灸师在销售中，与顾客建立良好的信任关系至关重要，否则很难将产品推销到客人手上，而对于任何一位艾灸师来说，首先需要突破三大障碍才有可能赢得顾客的信任。

1、知识障碍：

缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果艾灸师不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。

化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”，的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。

2、心理障碍：

对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。胆怯、怕被拒绝是新艾灸师常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通；不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。

化解方法：增强自信，自我激励。也可以试着换个角度考虑问题：销售的目的是为了自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。

3、心态障碍：

对销售职业及客户服务的不正确认知。一些艾灸师轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。

化解方法：正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

我们都知道，消费者往往会对推销人员怀有强烈的戒备心，而这时就需要想法设法打消客人的各种顾虑。对于艾灸师来说，就需要突破以上各种障碍才能与顾客心对心的交流，才能让顾客对你不再有所怀疑。