【实战】艾灸馆如何做好老顾客转介绍？.艾灸养生馆获客技巧

做好老顾客介绍新顾客，是艾灸馆拓客的核心。不仅需要完善的服务，更需要市场的推广，从而挖掘潜在的客户。下面一个活动为例，介绍如何做好老顾客转介绍。

在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客，要求老顾客转发新顾客；

活动对员工全体培训：

培训内容：全员激励：如何激励员工，让员工声嘶力竭，街头销售产品，

宣布奖惩：见上相关，艾灸馆视自己情况设定，

销售话术：活动的目的与意义，自己的荣誉感与难处，其它艾灸师老顾客转介绍情况，其它老顾客的介绍情况。

打电话的技巧与方法：见新顾客的拜访方法

要求：老顾客有一百个理由拒绝你，你就有一千个方法来说服她，她有一千个理由拒绝你，你就有一万个理由来恳求她。

老顾客可转介绍对象：姐妹，朋友，亲戚，同事，同学，街坊，邻居，每个人应该周围都有最少七个合适艾灸的对象。

老顾客拒绝点：从卡的优惠，感情，帮助，竞争，同情，给顾客利益（好处）等来解决。

基本技巧与销售话术：

如何说优惠，讲帮助：您是老顾客也知道这多优惠，这是真正在帮朋友，好东西跟好朋友分享！您和朋友一起来做，可以说说话，有个伴！什么东西都不如送健康送美丽，这个东西礼轻情义重；过生日 ,同事送东西还不如送我们卡，一来便宜但有价值，有意义，二来现场能给我助威；

赠人玫瑰，手有余香！如果您朋友过来，这个项目多好啊！姐，这个东西送单位领导很不错，某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。

如何说竞争，博同情：我压力大，竞争太厉害；帮我这一次，感谢您一辈子；我们这个年龄做事真不容易；人生的路上都要贵人，你就是我的贵人！就算不为艾灸馆，我也要为自己长脸；我这一辈子还没 输过；我一定要比谁谁强；只有顾客多，才能真正说明我服务得好；患难的朋友才是真正的朋友，您就是我真正的朋友；这次评比我父母都可能过来或者都可能知道，我丢不起这个脸。我私人请吃饭；我真羡 慕某某，某某给她带了两个亲友团的朋友。我知道这样打扰您不好，可是真的太为难了，不然我不会开这个口，最后一次。

我都想不起来？您帮我查一下您的手机号码本或者通迅录，总能找到些朋友，再说您帮我，也帮她，也是帮自己，一举三得。姐，我拿个笔记录一下，好吗？

我的朋友她们都有了？哪个女人没有几张卡，她们可能用完了，也可能还想尝个新鲜，去个新艾灸馆或者做个新项目呢？姐，试试看，帮我一下，真的感谢您这样有爱心的人！您带我去介绍一下，认识 一下就行了，成不成交没关系，但我的任务总得见到几个亲友团朋友。 高档顾客，不理怎么办？我们主要是想通过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场，带几个人过来，到时省美协的某某也 过来，大家在一起也不至于冷场，让客人说我们这个地方人不热情，不配合。不是让您卖卡，像您这种身份怎么做这种事情，后面那个优惠是给顾客选择的，感恩答谢一下也是应该的，做不做没关系， 但最少要表现我们的诚意嘛！

以上话术还有很多，大家在操作时，要考虑仔细，艾灸师打电话时，旁边要放个话术笔记本，出去时，应该彩排和演练。

相关艾灸技能大比赛内容：

星光大道，艾灸师礼服迎宾，宣布评委 艾灸馆文化与感恩：将此次活动出力转介绍顾客照片也放于其中，并就坐主席台 艾灸馆文化，理论，服务宣誓，艾灸师自我激励语及风采展示

美姿美仪与接待流程，一般情况为：普通艾灸师的确良表现，优秀艾灸师的表现 操作手法讲解：手法操舞蹈与手法示范，带顾客一起做。

每个艾灸师专业知识抽题：专业才是硬道理，现场扮顾客与艾灸师示范，特别是卡上边的项目，并给模拟的顾客效果或服务承诺。 员工才艺展示：并可视情况进行情景喜剧。

演讲大赛：艾灸师成长心路历程，最好能感动得顾客哭，并上台安慰艾灸师并为说好话顾客推崇，打分，类似于超女模式，亲友团感恩是哪个艾灸师的新顾客给加分，是否会出现后来选择艾灸师情 况，或者每个人都参加抽奖的形式

女人美丽经专题讲座

美丽与艾灸邂逅，此块是艾灸馆教育讲座，不带产品，不带销售，只有顾客相信与认同即可。 物料：艾灸师个人宣传X展架，感恩卡500-1000张横幅：美丽天使评选，绶带，专业会场，音响，红包 ,相机，玫瑰，庆功宴，冠军亚军奖杯，证书，金币类巧克力，1人m天m块

奖项：伯乐奖，慧眼奖，评审团奖，最佳组织奖，金梧桐奖（大活动，发给艾灸馆）五星，四星，三星艾灸师或者最佳微笑奖，最佳服务奖，最佳礼仪奖，最佳才艺奖，最有人缘奖等。