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大凡艾灸馆新开业,艾灸师一般都是从外部聘请的,在聘用顾问和艾灸师时往往缺乏完善的人事合约和用人标准。有以下建议给新开张艾灸馆:
(1)开张前就要定好包括艾灸师在内的岗位人选。
体检合格后签订试用期合同,在全员素质、基本服务礼仪、产品知识、公司介绍等培训结束后,应针对艾灸师和顾问进行不少于两个月的技术培训。
(2)艾灸馆首先要统一手法。
因为来自各个艾灸学校的学员手法有很大差异,艾灸学校又大部分没有仪器,学员不熟悉仪器使用,或仪器使用手法不统一,开业后易被客户投诉。同时,手法不一致还会带来某些客户对个别艾灸师的依赖,导致客源集中,艾灸师无法轮牌,艾灸馆很容易受制于艾灸师,实际上不便于管理。
(3)进行专业技术分类分期培训。
艾灸馆的产品仪器项目众多,如果全部学完合格上岗,对公司前期的压力就会较大。建议对艾灸师的培课内容可根据艾灸师的级别不同而有所区别,或分成专项培训。让员工学习基础护理后,根据考核和测评,分专项操作,这样既可缩短全体艾灸师学完所有项目的培训时间,也避免了一下子培训一个全才、造成学完了就走人的风险。专项操作,表面上增加了人手,实际上会因为人多产生竟争压力,从而在管理和控制骨干流失上起到非常大的作用。
(4)合理利用培训和考核时间。
上岗后的员工,可以在白班无客人时,继续学习其他项目,或把没有排班的人员时间用单项培训填满,也可以利用上午空闲的时间进行见缝插针的考核。合理的时间管理能帮助我们节省新员工的上岗时间,避免“一刀切”。
特别提示:培训目的要明确,培训制度一定要健全,培训时间要合理,培训一定要有方法。
不能犯的错误:只管技术培训,,不管人员管理,放羊式操作,只免费教人技术,忘记了感情交流。