艾灸馆如何做好潜在客户销售与管理、售后服务.艾灸养生馆获客技巧

很多艾灸馆都会面临一些共同的问题，比如说：有些客户有消费的需求，是潜在的顾客，但是却一直都没有成为自己的客户。那么艾灸馆怎么做好潜在客户销售与灌流使之逐渐成为我们的客户？

对浅在客户真诚对待（切勿商业化）以朋友立场，经常关心、问候，节庆时可送贺卡等，建立感情，使之逐渐成为我们的客户。

可分4类

1类：在艾灸馆只购产品而未消费艾灸护肤的顾客；

2类：单次护肤客户；

3类：咨询过的客户；

4类：有待开发的客户。

1、针对第1类在艾灸馆只购产品而未消费艾灸护肤的顾客

方法A：在浅在客户本登记客人的姓名、电话、购买产品的名称，这样可定期追踪客人使用产品后的效果，关心客户皮肤情况。建议可到艾灸馆定期做皮肤测试，打开后继销售。

方法B：根据客人购买的产品，可赠送免费卡建议客人抽时间来感受。

2、针对第2类在艾灸馆做单次护肤客户

方法A：真诚关心客人皮肤情况，咨询客人不包卡的原因，如属ＢＡ服务不周到，希望提出建议和意见，我们加强改进，欢迎下次光临。

方法B：如顾客感觉价位太高，可根据客人实际出发选择合适的包卡方案，或是公司开展优惠活动时通知顾客。

3、针对第3类咨询过的客户

方法A：真诚关心客人皮肤状态，问上次来咨询过，怎没见过来坐坐，希望有时间到公司来玩。

方法B：根据客人咨询记录，可在公司搞促销活动时通知客人。

4、有待开发客户（外面的客户，未到艾灸馆来的）

方法A：BA定期出去发DM，去做市场客户调查，搞一些户外活动。

举列：比如公司的教师会员一直较少，可开展针对教师优惠较多的活动方案。

艾灸馆如何做好会员的售后服务老顾客管理

概述：在面对经常来店做艾灸的老顾客时，一般ＢＡ感觉比较轻松，不会碰到什么应对上的困难。但绝不能因为是熟客，就可以放弃原有的尊重与周到，而更应让老顾客感到一种优越感和亲切感，并可在老顾客艾灸的过程中多一些附加服务，这样可以更加密切与老顾客的关系。

1、客户资料存档后，如有特殊需要注明的，做完后的皮肤反映状况及客户建议应及时记录或向店长汇报。

2、定期电话追踪（关心、问候、建立良好感情，真诚用心对待）

3、根据店内状况可设立“免费卡”、“亲情卡”，针对旧客户带新客户来店，应给予奖励，形成客户网络群体。

4、节庆时送小礼物，生日送有价值礼物，定期针对性促销活动。

5、开展会员天地板报（根据会员的爱好，可撰写诗歌、散文、漫画等，可评选每期明星会员）

6、每隔1－2年公司可搞一些大型的活动，邀请客户参加。（如：感恩晚会、专业艾灸知识讲座、客户联谊会等）

7、定期加强员工素质教育．提高服务品质，让顾客找不到离开的理由。

以上是小编针对不同的潜在客户的类型给出的不同的销售、管理、服务的方法，大家可根据具体情况合理利用，让每一个潜在客户都变成自己的客户。