艾灸馆老板：亲临一线做客情，会杀了你员工的激情.艾灸养生馆获客技巧

艾灸馆老板特别关注客情，不少老板亲临一线做客情。

原因无非有二：一是担心员工离职，会把核心客户带走；二是担心员工水平有限，得罪了核心顾客。

那么，艾灸馆老板到底应不应该亲临一线做客情？小编收集了些美多啦专家的意见，希望对大家在这个问题上的困惑有所帮助：

小A老师：

老板抓客情我觉得不是针对具体顾客。而是主要为了建立机构在所有顾客心目中的形象，老板作为机构的品牌代言人。

如果老板在店里，对待员工的态度，对待客人的态度，老板的工作状态，都是展现企业文化的一种途径。但更重要地是将这种文化把店里的专业性传导给员工，让员工来落地传递给顾客。另外在专门的客户答谢会等场合，老板要亲自上阵做为企业的形象使者。

小B老师：

不建议主抓客情！小店可以老板可以抓核心大客户的客情，但是连锁大店不适合，要给店长和顾问足够的信任，给她们更多成长的空间。

小C老师：

老板不做无章法的日常客情维护。一个店的客户管理涉及很多系统，有员工的职能划分，不能打乱越俎代庖；还有老板的职责是定规划、带队伍、建系统，针对大客户系统需要老板出马的就做。

小D老师：

很多老板，特别是单店老板，很喜欢去直接面对顾客。但这样的店，员工基本很弱。道理很简单，老板一往前站，员工就靠边站。

为什么业绩弱就需要自己冲到一线做客情。那员工怎么成长？

小E老师：

很多老板冲上去做客情做销售，是在店里充当的是店长和大卖手角色，谈不上是老板。应该让她们去找合适的店长和卖手，来充实组织结构，否则自己当大卖手，太慢太辛苦，员工会绵羊一样听话，却没有实战的机会，那样老板本身太辛苦，太累。

综合以上多位老师的意见，您对要不要自己做客情有答案了吗？

很多老板担心自己不参与客户的管理，员工一旦离职，容易把客户带走，所以自己的人员架构要完善，艾灸师做服务，顾问做销售，店长做管理，三个人服务一个客户，就不用太过担心！

而客情也包含了许多软实力，店里的环境、五星级礼仪服务、专业及手法、企业文化等共同的产生粘性留住你的客户。

我们在让员工成长的同时，建立有效的大客户管理系统，有章法的进行管理，自己也不会永远打乱仗了。