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在艾灸馆的经营中,很多老板经营不顺利,但也有一小部分老板经营特别好,生意越做越大,发展的纬度越来越多。这两种老板本质核心的区别就在于洞察事物本质的能力。
当你能够洞察事物的本质,明确艾灸馆的发展规律,那么你就能清晰设计艾灸馆的发展步骤,只需要组织好相应的资源去实现即可。如果你不清楚本质的话,就是凭着自己的感觉去经营门店,市场环境好的时候发展还可以。
当市场环境发展变化的话艾灸馆跟不上变化最终面临淘汰,而这两类老板真正的区别在于对于事物认知结构的差异。经营管理的核心在于决策,决策的依据来源我们对事物的认知,也就是怎么样看待事物并以此来决定我们应对事物的方式。
从客观事物本身是有其发展规律的,一旦人参与进去对于事物进行感知的话,对于事物的认识就已经不是事物本身了,是我们的主观认识。当我们以主观的认识去应对艾灸馆的经营管理的时候,如果我们的主观认识与事物的本质相差甚远,那么事物发展一定得不出结果。
如果我们的主观认识接近事物的本质(人的对事物的认知是不可能完全于客观一致的),那么事物发展的成功概率就会提高很多。而人对于事物的主观认识一般存在三个层次,第一个层次是情绪的认知,以情绪来认知事物,也就是对外界的认识是通过清晰反应来实现的。
比如看到自己不喜欢的事情,就立马生出厌恶之心,而不是看到这个不喜欢背后的因素是否真的存在,任由情绪来掌控。
比如看到员工在玩手机,第一反应觉得员工心不在焉,心理立马想发火,继而去骂员工,其实员工是在给顾客做信息回访,这就与事物的本质相差甚远。
第二种认知方式是凭着自己固有的看法去看待事物,比如看到员工嘴巴不是很灵光,平时不怎么说话,就觉得这个员工特别笨,没什么发展(不怎么说话、不怎开口就显得比较笨是我们固有看法)。继而对这个员工没有过多的关注,其实这个员工心是很细的,对于顾客服务特别贴心,顾客都很满意,这样就与事件的本身背道而驰了,偏离了事物的本质。
第三种认知事物的方式是突破自己的认知极限去认知事物,这也是最接近事物的本质的,因为不管怎么样我们怎么样提高认知都不可能等同于客观本质,只能是越来越接近。
当我们以我们极限的认知去看待事物的时候,就是由我们的认知水平来决定认知事物本质的程度。当我们突破我们的认知极限,就会越来越接近本质,对于事物的把握就越来越符合规律,就能创造良好的结果。
艾灸馆的经营有其发展规律和本质,当以规律和本质来设计经营的计划和管理系统的时候,艾灸馆发展会越来越大。对于发展规律和本质的认知是由我们对于事物的认知结构决定的。最基础层面是以情绪反应模式来认知事物,其次是以固有的看法和固化的思维来认知事物,最后是以极限的认知去认知事物。
我们需要提升自己的认知极限来提高对于发展规律和本质的把握,剔除情绪的认知、打破固有的看法,才能真正接近事物的本质,也是每个艾灸馆老板的必修课