让顾客不再犹豫，主动开口说成交，你该怎么做？.艾灸养生馆获客技巧

顾客进艾灸馆之后犹豫不决，始终不肯做决定，遇到这样的顾客你该如何做，让她主动开口说成交？

艾灸师的微笑是少不了的

通常，人们总是被爱笑的人所吸引，聚集在其周围，这如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医治这种心态的良药，是艾灸师成功留住顾客的第一步。

培养自己的观察能力，迅速预判

一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”，往往很容易就能透露给艾灸师一些信息。

服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对艾灸产品的品质和艾灸馆的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者；

一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣。一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人。

与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类艾灸项目和产品。

虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看“相”实是看“样”，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。

“听”重于“说”

顾客说得越多，给你的信息也就越多！一位顾客愿意向人倾诉，这说明她已经对你有了一定的信任感，这时你千万不要打断她的话头，并要正视她的目光，不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，你再开始讲话，而这时，你已经心里有“底”了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。

你必须先收钱

在商业社会里，有一个很奇怪的现象，当我们买一件商品的时候，当对方要求我们先付费再使用的时候，我们对这个商品的满意度会比较高，也会比较重视这个商品。

同样的，当我们免费使用的时候，我们大都不会去理睬，或者说不会去认真使用，因为免费的东西，大家都不会去珍惜。

我们所提供的艾灸服务，本质上也是商品，所以道理也是一样的，当我们对顾客提出：先艾灸再收钱，到艾灸结束的时候，可能我们压根也无法收到钱，顾客好像一下子全部失踪了。

先塑造价值，再抛出“效果承诺”

所以不要一开始就说提供效果承诺，你们来艾灸吧，你必须先塑造你的价值，一步一步的去吸引顾客，当顾客有意向到你这里艾灸的时候，效果承诺才会在最后关头消除她所有的疑惑起关键作用。

记住，没有价值的东西，不要说什么效果承诺，白送人家都不要。效果承诺的秘诀是必须先让顾客体验结果，顾客需要的不是你的产品和服务，而是你能帮他们解决什么艾灸上的问题，只要能解决问题，她们一般不会在意你用什么方法，或者是品牌是来自哪里。

有艾灸馆老板一直在抱怨说他们的价格一直无法提高，那是因为她们懂得为自己塑造价值。

品牌的大衣卖几千元，销量照样火爆，街边卖的几百块照样有人讨价还价，这就是价值与价格的关系，价值越大，价格越贵，买的人越多。

艾灸师在服务的过程中如果拥有自己的客源，无论对艾灸馆的经营还是自己的价值体现都具有非常深刻的意义。而对于初次到店的顾客，她们潜力是无限的。如何留住初次到店的客人，这应该是每一个艾灸师都要认真思考的问题。

如何让你的客户不再迟疑，干脆利落的做决定，主动开口说成交，就看你能不能很好的运用以上几点。