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某种程度上来说,艾灸馆所卖的不是具体的产品,而是一种关乎顾客的需求和心态的服务。因此,在艾灸馆经营管理的过程中,应牢牢把握住这一原则,从满足顾客真实需求为出发点,建立一个完整的服务体系。
高效的产品项目
现在艾灸馆之所以被女性广泛接纳,是因为艾灸产品和项目确实达到了塑造美的效果。现在物质生活丰富多彩,充斥着各种各样的消费品,让人们对于消费越来越理性。艾灸馆的势头之所以越来越旺就是因为产品和项目达到了顾客的需求,爱美是女人的天性,艾灸馆的出现让美变得触手可及,这就是艾灸馆的魅力所在。
物超所值
作为消费者都希望物超所值,因为每一分钱都是顾客用自己辛勤的付出换来的。艾灸馆也算是一个高消费的场所,需要顾客有一定的消费能力,并且爱占便宜是人的天性,如果艾灸馆既能满足顾客的需求又可以为顾客创造超值的惊喜,那么艾灸馆便会受到越来越多人的喜爱。
优质的服务
艾灸馆本就是服务场所,优质的服务才能打动顾客的心灵。艾灸师服务态度的好坏直接影响到顾客的消费心理,也决定着整个艾灸馆的经营状况。艾灸师要端正自己的服务态度,用优质的服务打动顾客,让顾客心甘情愿的进行消费。
从事服务行业的人都知道,要想把“服务”做好,其难度远远超过了两个字的本意。艾灸馆的发展可以说很大程度上取决于艾灸师的服务,艾灸师的服务态度决定了顾客对艾灸馆的印象,艾灸师的服务质量决定了顾客是继续留在艾灸馆还是选择别家的艾灸馆。因此,在艾灸馆经营管理过程中很重要的一点,就是要提高艾灸师的服务态度和质量。当然,好的产品项目及合理的价格也是必不可少的。