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艾灸馆良好的硬件是赢得顾客信赖的基础。完美的艾灸护理技术是赢得客户赞誉的前提,而服务呢?服务是俘获顾客芳心的杀手锏。硬件环境、艾灸技术、服务是构成艾灸馆的三大因素。一般来说,前两种因素的变化是不大的,一时的改善是不多的。只有服务可以不断地推陈出新,可以迅速的更新、改进。
1.高科技仪器是核心竞争力
对艾灸馆来说,高科技仪器智能化的操作,并不需要艾灸馆在对艾灸师仪器操作的培训上花费过多,还能最大限度地减少艾灸师跳槽后给艾灸馆带来的技术流失。一旦艾灸师跳槽,艾灸馆在技术上的优势并不会因此而丧失。
以前,顾客什么都不懂,做艾灸就像赶时髦,对艾灸馆的宣传深信不疑。现在,顾客做了多年艾灸,了解艾灸知识的渠道增多,分析皮肤有时比艾灸师还内行。顾客消费意识的成熟加大了服务难度,对于作坊式、服务水平一般的艾灸馆而言,生存将会越来越难。
比如传统的纤体、瘦身、美白淡斑等护理项目,单纯使用产品已经无法使消费者感到满意,必须借助仪器才能提升护理效果。另一方面,消费者需求层次的提高,也从某种程度上促进了高科技艾灸仪器的市场需求。现在的艾灸馆,如果没有仪器,会让顾客感觉档次比较低。高科技艾灸仪器同传统艾灸方式相比,无论是艾灸方式还是艾灸效果,都达到了更高的境界。
2.硬件设备体现艾灸馆经营特色
就现在的艾灸馆来说,如果没有仪器,会让顾客感觉档次比较低。现在艾灸馆经营所考虑的要素是投入低风险,但要尽可能的保证设备的科技性。在现在这个完全竞争的时代,艾灸馆的经营必须要有特色,才能长久生存下去,而硬件设备正是体现艾灸馆经营特色的一个重要方面。
3.时尚潮流是引领艾灸馆人气的关键
在风云变幻的市场中,各种艾灸方法不断涌现,前些年的SPA水疗,给人们留下深刻的印象,时尚潮流一直是人们所追求,艾灸馆必须开拓进取,市场在变,人在变,艾灸馆也要随着改变。
静态来看,目前的艾灸市场已经趋于饱和,但这只是针对老产品而言,艾灸市场需求总是客观存在的。在现在这个激烈竞争的时代,艾灸馆的经营必须要有特色,才能长久生存下去。