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近几年,由于部分艾灸馆忽视服务的存在,使得自已的的名声越来越差。企业形象和品牌形象及人员形象如此之差,对于所有想要在明天还在继续发展的艾灸馆来说,必然会产生挥之不去的不良影响。因此,艾灸馆应多换位思考,从消费者情感驱动性上做文章。有针对性的抓住他们真实、隐蔽、脆弱而又好面子不喜声张的心理特点出发,以定向承诺和信用激励的服务保证手段来催化、刺激他们的潜在购买力,想必效果要好的多。
艾灸馆必须寻求适合自己的发展方向,走低成本营销之路。“低成本市场启动模式”和“精细化营销”、“多样化终端推广”、“服务口碑”组合营销就是持久盈利,艾灸馆行业如果缺乏必要的营销策划,缺乏必要的另类,那么这个行业的盈利性是不可信的。
艾灸馆经营者的经营管理观念急需完全转变,要认真研究艾灸馆经营管理规律及特点,树立标准化、规范化管理。特别是连锁艾灸馆,经营运作及管理努力达到统一、集中、标准和规范,具体表现在能做到统一进货,配送中心配套,库存管理有序,经营化妆品的种类、产品的结构、产品品牌达到统一,树立统一的形象,统一宣传等;重视艾灸技术人员的培训,建立相应的培训机构及培训师资队伍,提高人员素质和服务水平,塑造统一的艾灸手法,以信誉、企业形象来吸引顾客,将纯技术服务内容推向一个高度。
艾灸馆的生存离不开客源,口碑营销、良好的卫生环境、优秀的服务质量,确实能吸引部分顾客,但随着竞争的日益激烈,越来越多的艾灸馆必须借鉴组合营销手段,电子邮件和电话营销等都可以尝试,但后续服务一定要紧接着跟上。
对于提高顾客忠诚度,以经营特色、提供增值服务等有效的办法提高。平时多与顾客加强感情沟通,不时赠送小礼品或是护理疗程,以抓住消费者的需求为目标,不断提供增值服务,让顾客实现心里满足,永远感觉“占了便宜”,把传统艾灸馆改造成艾灸综合服务会所,艾灸馆的市场竞争力自然就形成了。
随着人们观念的更新,艾灸不再是女士做做头发、整整形,对艾灸服务质量和档次的要求也在不断提高,男士艾灸、局部艾灸、养生艾灸等新的观念已渐入人心。艾灸馆一方面应进行必要的广告宣传,扩大客户群体对艾灸的认同感;另一方面应引进国外先进的艾灸仪器,开发新的艾灸项目,为顾客提供一个真正休闲舒适的自由空间,才是艾灸馆真正的生存之道。
艾灸馆老板在面对艾灸市场越来越透明化,利润空间越来越小,消费者消费越来越理性,艾灸馆现有经营模式面的种种困惑,不想出切实的解决方法,做好整体营销,那么艾灸馆以后的道路恐怕会越走越窄。