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艾灸馆在服务顾客时要用心去做,顾客是经营出来的,用心经营顾客,艾灸馆才能稳定持续的增加顾客,艾灸馆的生意也会越来越好。
1、尊重顾客
每个人都渴望被尊重,艾灸馆要从言行举止透露出对顾客的真诚尊重,在接待中要充满尊重的话语,服务要流程化,标准化,让顾客在艾灸馆有被尊重的感觉,这种感觉越强烈,顾客对艾灸馆就越忠诚。
2、关心顾客
人人都希望别人对自己多一些关心,渴望别人多理解自己,出来顾客隐私之外,艾灸馆老板和艾灸师要多关心顾客的生活,工作,孩子,健康等,让顾客觉得你是关心他的。
3、重视顾客
艾灸馆的经营要经常诚恳的征求顾客的意见,让顾客有自豪感,让她觉得你对她很重视,她的意见很重要,。艾灸馆让顾客感觉呗重视,感觉好了,心就留在艾灸馆留了。
4、引进好品牌
艾灸馆在品牌和项目的引进上,不可投机取巧,要做到安全,有效,引进一些有一定知名度,服务和理念较好的品牌,好的品牌让艾灸馆放心的经营,让顾客看得到效果。
5、提供好服务
艾灸馆的服务如果不到位就会失去顾客的信任,让其顾客流失,艾灸馆要以顾客为核心,用心服务,端正服务心态,把顾客当做自己亲人去服务,每个服务项目做到专业化,标准化,规范化。让顾客感受到服务的贴心。
顾客是艾灸馆生存的根本,只有赢得顾客的信赖,艾灸馆才能在市场中站住脚跟。因此,作为艾灸馆的管理者不要为了眼前的蝇头小利而失去了顾客的信任,这样做得不偿失。