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对于像艾灸馆这样服务性质的行业来说,往往一句贴心的赞美很容易就打动顾客的内心,艾灸师如果懂得赞美的技巧,适当的去赞美顾客,就很容易拉近与顾客的关系,增加顾客对你的信任,从而促进艾灸馆业绩倍增。
1、在了解的基础上赞美
赞美虽然可以获得别人的好感,但是,并不是所有的赞美都是可以达到应有的效果的,只有让别人感觉到你的诚意,是发自内心的赞美而不是敷衍才会有效。这就需要我们在赞美对方之前,多观察多了解对方,譬如面对身材肥胖的人,我们最好避免谈论身材,而应该赞美她的衣服品味或者眼睛好看或者发型很漂亮等等,总是避开敏感区。
2、把握好度
过度的赞美往往很容易让人觉得是在拍马屁,效果会适得其反。譬如你明明与别人刚认识,却在别人说你并不了解或者根本不懂得事情的时候,就一味的去赞美对方,譬如客户可能带的银戒指,你却一直夸她老公真好竟然给她买白金钻石戒指等等,这样的赞美,只会让人尴尬,觉得你没眼色,产生厌恶。因此,赞美一定要把握好度,不要过于浮夸。
3、把握好顾客心理
我们在赞美对方的时候一定要多观察对方,摸透顾客的心理,说道顾客的心里去,这样就很容易拉近与顾客的距离,比如去艾灸馆的顾客都是爱美的,如果你赞美她今天的衣服很好看很有品味,或者她皮肤真好怎么保养的,亦或者身材很好好羡慕等等,顾客一定是很愿意听的,并且会很开心的与你分享她的经验,对你比较认同,那么,接下来你推销产品的时候顾客就很少会反感的。
对于艾灸师来说,只有把握好顾客的特点,在恰当的时间给出最合适的赞美才是最好的。一定要让顾客感受到你是发自内心最真诚的赞美。每一个人身上都是有优点的,艾灸师要善于发现,善于总结,勤于赞美。