艾灸养生馆，领先一步了解顾客.艾灸养生馆获客技巧

艾灸馆属于服务性质的行业，艾灸师每天都要面对顾客，因此沟通是必不可少的。现在的顾客越来越精明，越来越挑剔，如果想要顺利的把产品推销出去，就需要艾灸师与顾客进行有效的沟通。

第一：做到知已

了解自已推广的产品和服务。作为艾灸师首先要了解自已的产品和服务，相信自已推广的 产品和服务的价值。艾灸师在介绍产品和服务之前，必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，认识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。 艾灸师不要给顾客这种印象：你连自已推广的产品自已都不清楚，顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢。有的艾灸师由于对自已的产品和服务项目不了解，介绍和讲解时缺乏信心，连赢得顾客信任的机会都没有，还谈什么争取顾客。

了解自已所在的艾灸馆。艾灸师还应该充分了解自已所在的艾灸馆。如果对艾灸馆的制度、人员配备等没有足够的了解，艾灸师能正常的进行服务工作吗。再者，艾灸馆的形象和信誉是一个很好的招牌，名气响亮或服务水平很高的艾灸馆，会增加顾客对艾灸师的信任度，增强艾灸师的信心，有利于艾灸师留留住顾客，吸引、争取竞争对手的顾客。

第二：力求知彼

艾灸师应了解竞争对手的产品和服务。如果艾灸师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会；反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑，影响艾灸馆的形象。

掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样，产品、服务的真正价格是多少，对手在服务中的弱点等等。有心计的艾灸师也会从竞争对手招聘艾灸师的广告中了解对方艾灸师流失的程度，然后抓住这个机会拉拢对方的客户。

第三：争取顾客

对艾灸馆来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，领先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。

许多顾客在进入你的艾灸馆之前，实际上已经受到了一定的启发和影响，这些影响可能来自于广告、朋友的推荐，或门前促销广告等因素。这时艾灸师的主要任务是加强这些影响，扬长避短，强调自已的独特之处，尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈，尽量使用顾客预想的答案回答她的问题，使顾客朝着你希望的决定。

要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去，并大力赞扬其优点。这样，即使顾客没有消费而离开，这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的艾灸馆时，可能会自言自语：“看来这一家的服务还不如刚才那一家，何不返回去再看看呢？”

艾灸师若想有效提高自己的沟通技巧，平时更应该多读，多看，多动，多思考。通过阅读来增强自己的知识面，拥有更多与顾客沟通的话题。通过多看充分锻炼自己的观察力，一眼就知道顾客的想法。