艾灸师销售如何判断顾客是否有购买的意向.艾灸养生馆营销策略

艾灸师在为顾客服务时，免不了要对顾客推销艾灸馆里的产品，而如果想把产品成功推销到客人手上，首先就要学会全面分析顾客此时的心理，判断顾客是否有购买的意向，那么该如何从顾客的言行举止中判断顾客的购买欲望呢？

1、从语言识别购买意向

顾客提出的问题就是购买信号，尤其是顾客在听取艾灸师回答问题时，显示出认真的神情。当顾客提出并开始议论关于艾灸馆产品效果，这是顾客第一次发送出购买的信号。如果顾客接着询问该产品的价格，并试图讨价还价，就是她再次发出了购买信号。此时顾客已经将产品的利益与其支付能力在进行比较。如果顾客继续询问付款的细节，这是顾客第三次发出购买信号，并且有可能就是成交的最好时机。

2、从动作去识别购买意向

一旦顾客完成了对产品的认识与情感过程，就会表现出与艾灸师介绍产品时，完全不同的动作。如由静变动，动手试用产品、仔细翻看说明书等。如由原来的动态转为静态，顾客突然放下自己手头活儿，认真听取艾灸师的介绍。如顾客动作由单方面转为多方面，顾客刚开始答应只试用一个产品，现在要求试用全套产品。比如顾客忽然变换一种坐姿，下意识地举起茶杯，下意识地摆弄钢笔，眼睛盯着说明书或样品，身体靠靠近艾灸师等，又比如顾客对艾灸师的态度明显好转等。艾灸师要善于捕捉顾客的动作变化，因为这是顾客购买心态变化的不自觉外露。

3、从表情信号去识别购买意向

人的脸面表情不是容易捉摸的，人的眼神有时更难猜测，但是艾灸师仍可以从顾客的面部表情中读出购买信号。如眼神的变化：眼睛转动由慢变快，眼睛发光，神采奕奕；腮部放松；由咬牙深思或托腮变为脸部表情明朗轻松、活泼与友好；情感由冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和和亲切。顾客总喜欢用肢体语言来表达她们自己对产品的兴趣，这些肢体语言的变化，需要艾灸师自始至终地非常专注，就好比打开的雷达一样，不断地扫描购买信号的出现。