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销售是艾灸师一直以来要面对的难题,如何在销售难中成功突破,是每一位艾灸师要考虑的问题。对艾灸师来说,在掌握专业艾灸知识的同时更需要有一定的销售技巧,那么艾灸师都需要拥有哪些销售技巧呢?
一、服务以聊天方式打开话题
很多艾灸师再为顾客服务时,就不停的推销,这样做不但让顾客觉得烦厌,还会让顾客觉得心情不愉悦。如果艾灸师在为顾客服务时,就像对待一位久别重逢的朋友一般,以最平常的聊天方式,展开话题。不但能给顾客营造一个温馨的气氛,也能有效的消除顾客的抵触心理。
二、记住顾客的需求
每一个走进艾灸馆的顾客一定有潜在的需求,这些需求就是艾灸师成功促成销售的钥匙。艾灸师招待顾客时,要仔细聆听并记住顾客的需求,而后的服务过程完全围绕顾客的需求展开,给顾客一种尊贵感。
三、推销方式要简单通俗易懂
在与顾客沟通的过程中,很多艾灸师说话之中,用语、用词过于书面化,专业化,顾客一时可能听的不大明白,这就造成了相互沟通的障碍。反而容易理解,简单、理性的向顾客推销产品,注意观察顾客的反应,如果顾客特别积极,主动的听艾灸师的讲解,那么就说明她对此感兴趣,会有购买的欲望。
四、赞美顾客
每一个人都喜欢受到别人的称赞。顾客特别喜欢听别人夸她的穿着有品位,样貌看起来很年轻。所以,趁机适当的赞美顾客,然后可以以产品挺适合顾客的皮肤为由,打开话匣,简明扼要的推销产品,且时间不易过长。
五、不能夸大其词
很多艾灸师为了让顾客更好的认可自己推销的产品,除了不停的说话之外,还额外的夸大其词,过于的虚构,将效果无限扩大化,失去真实性,会让顾客对产品的质量,效果产生怀疑。会让顾客产生疑问,这样彼此之间就产生了不信任的感觉。
六、平等对待顾客
艾灸馆里通常会出现过这种情况,当顾客没有购买产品的时候,艾灸师的脸色,服务态度一百八十度大转弯,这样会让顾客觉得艾灸馆就是卖东西,而不是真心在为她们解决问题。无论言谈之中出现任何小插曲,都要以顾客的利益为大前提,记住顾客至上,顾客永远是对的。保持高度的热情,以微笑示人,充分了解顾客的需求,才能创造佳绩。
七、销售成交后不可立马离开
一些艾灸师眼见销售成交之后,立马就离开,这样容易给顾客一种受骗的感觉,觉得艾灸师纯粹为销售而销售,自己只不过是其谋利的一项工具。当艾灸师成功收费后,可以选择在场逗留一下,与顾客客套闲话,为二次销售打好基础。