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众所周知,艾灸馆的盈利来自于服务和产品销售,然而如今很多销售工作并不好做,艾灸馆更是如此,如果抓不住客人的核心需求,就很难把产品成功的推销到客人手上,那么艾灸馆都有哪些卓越成效的推销方式呢?
一、保持微笑
艾灸馆要要求所有销售员保持微笑,在对顾客微笑时必须露出5颗牙,这是标准的、最迷人的微笑,少一颗都不行。“笑”是最人性化的表现,必须发自内心的真诚才能打动顾客,这比高明的销售技巧更具杀伤力。
二、建立关系
艾灸馆的推销员要努力与顾客建立亲善关系,并让顾客觉得自己的需求被尊重。最有效的方法是重复顾客的话,这时销售人员还需与顾客保持友好的眼神接触,拿产品时既不能小心翼翼,也不许随随便便,用规范手势拿出产品这会让顾客觉得产品很有价值。简而言之,刀要藏,刀的锋利也不能打折扣。
三、别再说“我可以帮你吗”
艾灸馆的推销员要将自己定为聚会的女主人,让顾客坐下来了解,保证充分接触的时间;与顾客打招呼,推荐用“我喜欢你今天穿的这身衣服”或者“外面的天气还那么好吗”,应当尽力避免“我可以帮你吗”这类公式化的语言,防止顾客产生抗拒心理。如果顾客想看护肤品的效果,推销员应当先在自己的手上展示,而不在顾客的手上,避免顾客有被侵犯的感觉。
四、联系推销
艾灸馆的推销员在向顾客推销产品时,可同时推荐2~3件产品或项目,好让顾客有选择性,并适当向顾客提出建议。通过“联系推销”方式,如果顾客已经做了艾灸项目,则向她推荐与之搭配的艾灸产品,售出成功机会能达到70%。如有顾客对某种产品产生浓厚兴趣,即便没有马上购买,艾灸推销员也应将产品型号等讯息写在名片上交给顾客,这个细节,既不过分热情,又能保持艾灸馆的品牌形象。
五、坚持诚信
当有顾客要求达到XX完美效果时,艾灸馆应坦承向顾客解释,现实中并非能达到如此完美无瑕的效果,并建议顾客选择合适自己的产品。
虽然任何服务都是以销售为中心,但人性化的推销却是一门艺术,使顾客能心甘情愿地掏钱买单,在此过程中淡化了赤裸裸的交易关系,顾客也充分享受到了做“上帝”的乐趣。