80%艾灸师忽视的服务细节.艾灸馆营销策略

首先我们要对顾客进行护理的时候，要询问护理上的意见，比如今天护理过程当中有哪些不足的地方需要改进，表现是否良好等等。这一点不仅能够让我们从客户的口中了解到自己的服务状态是什么样的，同时也能够及时的改正存在的问题，提升服务水平。其次我们在和客户沟通的过程当中，不要因为顾客的性格好，为人开朗就没大没小的乱开玩笑，要注意和客户沟通的程度，不能够说一些不太合适的语言，比如脏话，以免在客户心中留下不太好的印象。服务客户结束之后，要及时的为客户送上一杯茶水，可以先询问顾客是要花茶还是喝开水之类。这不仅能够让客户感觉到你的完善服务，同时在经过护理之后，身体会出现水分的流失，喝水能够补充水分，且还加速排毒，护肤的效果会更加的明显。

在外顾客做完护理之后，也可以帮助顾客整理衣物，打理头发等等，有些艾灸馆还会提供专门的化妆区域，负责帮助客户提供补妆吹头发等服务，顾客也会由心底里觉得艾灸馆的服务特别的贴心到位，对于艾灸馆的认同感也会比较强。当顾客在休息的时候，我们结束服务时，要轻声细语的向客户询问是否还有别的意见，如果要休息就不需要打扰顾客，在顾客旁边推广产品等等，是不能够做的。另外还有就是我们在为顾客取走身上的护理残留物时，务必要保持动作干净利落，如果再取面膜渣的时候，如果掉落在顾客的身上应要及时的清理。

我们在服务顾客的过程当中，有可能会因为个人的疏忽，从而影响了顾客们对于艾灸馆的印象，因此大家带服务时就要注意各方面的细节问题，从细节上去，提升自己的服务水平，不光是能够让客户对你有很好的印象，同时也利于自己的各方面的成长。都说实践是检验真理的唯1标准，再实践的同时我们也要学会总结这些问题，有则改之，无则加勉，力求为顾客提供更好的服务。