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尤其是年轻消费者，买化妆品并不喜欢去化妆品店。稍有点经济能力或社会资源的，都去百货或者代购了；而经济能力差点的，往往喜欢趁着网上促销的时候买点便宜的；另一方面，快节奏的时尚购物方式，也成为她们所好。对于化妆品经营门店来说，如果生意惨淡？那就看看这些“病症”你占了几条。
一、产品不专业
有些小规模的化妆品店，前半个店是商店，后面或者楼上却是艾灸馆。在店里挑选化妆品的时候，有的导购会向顾客推荐这些项目，这是属于超越范围经营，卫生安全性真的有保证吗？更有甚者，为了赚钱更是啥都卖啊。在化妆品店里卖服装的，在店里开处方卖药的……
二、导购不专业
没有顾客想要的专业知识，没有顾客不懂的搭配技巧，没有顾客认同的营销理念，没有良好的服务能力，顾客终究会丧失对我们的信任，进而离我们远去！
专业就是把细节做的无可挑剔，导购应该走专业化道路，应该具备基础的产品知识、搭配知识和陈列技巧，良好的沟通能力、亲和力和同理心以及销售技巧，对门店产品具备良好的掌握，尤其是核心产品和主推产品。
但在实际的工作中，多数导购离专业尚有距离，但不专业是不得行的。
天天做活动，还敢全价买产品吗？
做促销活动这种事情，顾客是欢迎的，谁不喜欢便宜啊！可是每次经过店铺门口的时候，总是发现她们在搞活动，从年前的双十一、双十二、圣诞节、元旦，到年后的元宵、妇女节、母亲节等等，几乎每个礼拜都在做促销活动。这么多促销活动，不如干脆全年都按活动价一口价来得好。而且有些促销活动的设置可谓是让人哭笑不得。买两件产品送一件，再买一件再送一件。为了凑足活动的指定商品满880元享再减的标准，顾客可能还得再花钱买一个产品。
如果一定要打折，要注意些什么呢？
1）可以主动打折，把打折作为营销手段，而不能被动、被迫的去打折。像库存、竞争对手打折、近期业绩不好等，都属于被动打折；
2）可以部分产品打折，而非全店一起打折。当你将部分产品打折，这些货品的销售就会提升，同时与其他正价销售的产品并不会相互影响（有人挑价格低的、有人喜欢用的，而且这些打折的产品往往之前销售的并不多，所以也不会让买过的顾客觉得自己买亏了。）
3）不宜频繁的打折。顾客的需求只有那么多，不会因为价格便宜就大量增加购买量。即便活动期间销量的确上去了，但活动结束就不好动销了，还延长了顾客的返店周期。
顾客只会尊重、忠诚于那些不经常打折的店铺，而频繁的打折，只会让VIP一步一步的离开你。通过管理和运营的技术来提升业绩、降低库存，而非依赖打折，这是每个生意人的必修课和基本功！
