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一方面没有新项目,艾灸馆就没有了销售的目标,老顾客应该购买的已经都购买了,只有通过新项目的引进才能实现销售业绩的增加。
另一方面新项目的引进意味着艾灸馆又将投入一笔费用,特别是有些项目,对厂家导师特别依赖,厂家导师在,就能卖一些,厂家导师不在,基本就卖不动。如果要让厂家导师来,就得还需要按照规定达额进货。
结果,艾灸馆成为厂家的库房,顾客成为新项目的“试验田”,再打电话预约顾客上店,难上加难!员工对厂家导师的销售过份依赖,员工的专业度提升缓慢,自主销售能力与创新能力越来越差。
面对引进新项目所造成的“鸡肋”局面,如果艾灸馆自身具备一定的新项目研发与创新能力,就能够很好地解决上述问题。
下面就是我在艾灸馆项目整合中常用到的一些原理与方法,通过这些方法的策略性组合整合艾灸馆现有的项目资源,来增加艾灸馆的新项目。
增加艾灸馆的新项目方法
方法一:通过改变项目的名称实现创新。
我们可以通过改变原有项目中的产品或步骤名称,来达到项目更新的目的。如将补水项目中A品牌的爽肤水更换成B品牌的爽肤水;将按摩步骤更换成舒缓等。
方法二:通过时间流程调整来实现创新。
我们可以将项目的流程步骤进行调整来重复及增加项目的操作时间,来达到项目更新的目的。如将原项目中只有1次爽肤步骤而更改成2次爽肤,将项目敷膜时间由原来的1层膜,调整为3层膜等。
方法三:通过项目操作方法来实现创新。
我们可以将原有的项目操作步骤更换为同功效的其它操作步骤,来达到项目更新的目的。如精华由原来的手工导入改变成现在的仪器导入等。
方法四:通过不同功能项目组合来实现创新。
我们可以将功能相关的几个项目组合在一起,来达到项目更新的目的。如全身去角质项目与香薰艾白项目进行组合等。
方法五:通过相同功能项目组合来实现创新。
我们可以将功能相近或相同的项目组合在一起,来达到项目更新的目的。如艾白套盒操作项目与水光针项目进行组合等。
新项目的“新“字,表达了两层意思:
一是要求艾灸馆在进行新项目创新之后,顾客推广之前,“亲”自体验项目的效果;
二是在效果获得肯定的基础上,将新项目定价与原来项目定价来个“斤斤计较”,让顾客感觉到物有所值。
只有满足了以上两个条件,新项目才能保证它的生命力。
总之,艾灸馆项目的创新要以“顾客的利益”为原则,不是简单的“老酒装新瓶”,也不是几个项目的简单相加。是通过对现有艾灸馆项目的“功能挖潜”和对目前顾客效果需求分析的基础上,而进行的全新的项目包装与价值提升。这一点特别对于经营历史达1年以上的艾灸馆更为重要。