- 培训课程
- 艾灸仪器
- 中药颗粒
- 艾灸产品
- 采草产品
- 减肥相关产品
- 大卫博士内裤
- 液压泵
- 男性产品
在艾灸馆加盟店里总会出现这样一种情况,艾灸师被客户问的不知道该如何回答,但“牛逼”的艾灸师却会认为爱提问的客户才是真客户,更可能成交。客户提问题实际上非常有利于话题的继续,但是如果客户不提问题,我们要怎么做呢?
制造问题 创造机会
建议大家可以在空闲的时候做这样一种练习:在一张纸上,把客户经常提到的问题罗列出来写在左边。比如说,这是什么牌子,你们是什么公司,你是哪儿的,多少钱,质量怎么样等。然后在纸的右边罗列出我们想让客户知道的,也就是卖点。罗列好之后,你就从客户想知道的问题中随便抽取一条,往你的卖点上转,看看自己能不能在三句话之内转过去,并且要觉得很顺畅,没有生硬的感觉。
如果三句话没有转过来,那就说明你绕远了。客户心里就会想:我问的问题,你没有给我解决。多加练习,这就会变成一种习惯性记忆,一旦形成这种记忆,你就会很容易地将客户想知道的转到自己想让客户知道的上去。
如何应对客户的提问
在和客户交流的过程中,你们害怕冷场吗?相信很多的人不仅害怕冷场,而且经常遭遇这种状况。为什么会说着说着就没话说了呢?实际上很多时候,出现这种现象的原因不在于客户的提问,而是在于我们自身。我们要学会通过问题创造展示产品的机会,要争取到说话的主动权。
所以在跟客户交流的时候,不要总是以句号结尾,要学会使用问号,向他提问,这样才能保证沟通的正常进行。同时要明确自己的沟通目标,巧妙地利用客户的提问,逐渐掌握话语的主动权,将两人的交流主题慢慢引向对自己有利的方面。
当客户问你问题的时候别急着回答他,回答别人问题之前,先提问题,想着不管别人问你什么,只要是回答他的问题,你就先提问他问题。
对不提问的客户,更要主动去提问,制造出了疑问才能给自己的产品一个展示的机会。真正牛的销售方法就是:不怕客户问,而且引导客户问,最终打动她、成交她!