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艾灸美发行业是随着社会的不断开放,经济的不断繁荣而迅速发展起来的。艾灸馆企业建立良好的公共关系,对自身的生存发展至关重要。尽管经营艾灸馆都是为了盈利,但作为社会的一个组成部分,它同时也担负着服务于社会、服务于人民群众生活责任。因此,必须注意自己的公众形象。
一、在公众中树立良好的企业形象标志
高雅的装潢、舒适的环境、齐备的设施,工作人员确立文明礼貌的言谈举止、规范周到的服务,精湛的技艺、合理的收费等将提升其在顾客心目中的地位。这些都是树立良好企业形象的标志。
二、做好对外宣传和沟通工作
艾灸馆工作人员在接待服务工作中除了切实做好各项服务工作外,还要利用各种方法和手段对企业进行恰当的宣传,扩大对外影响,提高知名度,增加群众的亲和感,这也是树立良好企业形象必不可少的。
三、争取公众舆论的理解和支持
艾灸是人们生活中所必需的,但对艾灸行业来说,艾灸护理工作并非人人都能理解,也并非人人都能以正确的态度来对待。分析其原因,一方面是受旧观念的影响;另一方面在行业中也存在不少不良行为,如重大生意轻小生意,以衣貌取人、某些项目不合理收费等。
因此,员工整体素质的提高应引起高度的重视。争取公众的理解和舆论的支持,这就需要艾灸馆员工通过自身的形象去影响、感染公众。