艾灸馆顾客预约难？五大必杀技帮你搞定！.艾灸养生馆营销策略

随着艾灸馆竞争越来越激烈，顾客怎么预约都不上门，顾客到店了也不消费，导致顾客流失率越来越高，顾客到店率越来越低，艾灸馆的业绩持续下滑，生意越来越差。那么，如何让顾客预约工作不再困难？

1、重新赢得顾客信任。

顾客约不来，说白了，就是顾客不信任你了。我们要从根本上解决顾客预约难的问题，就先从赢得顾客信任开始。建议除了重大节假日做促销之外，减少促销频次，不要再过度销售顾客。做一些顾客联谊会或名媛会，以修复客情关系为主，淡化销售，让顾客重新树立起对艾灸馆的信心。

2、服务品质全面升级。

顾客来艾灸馆是追求“五感六觉”的，如果对服务不满意，效果更无从谈起了。所以，要挽回顾客的心，先对艾灸馆的整体服务进行整改升级。首先，改变艾灸师的形象，从个人形象、礼仪、肢体语言、有声服务等方面改进，学会微笑服务，让顾客感到变化。其次，从服务品质上改变。每个项目，建立标准化的服务流程，手法统一、流程统一、说辞统一，让顾客感受到你们专业度上的进步。最后，用心服务，感动顾客。

3、对店内品牌、项目进行整改。

顾客来艾灸馆就是要效果的，如果你的品牌和项目达不到顾客所希望的效果，请进行整合，引进一些品质过硬、效果显著的品牌及项目，让顾客感到有新意，有改变，有效果，这样心才会留在艾灸馆。

4、掌握有效的顾客预约模式。

掌握了预约的基本方法，才能事半功倍。预约顾客有三种方式，包间、前台和电话。包间约效果最好，前台次之，是对包间约的补充和挽救，电话约效果最差，是没有办法的办法，所以，在预约的地点上，首选包间，在包间里把预约的事情做到位。

5、预约方法很重要。

如何让顾客心甘情愿的按你的预约时间来艾灸馆做护理，关键在于用你的专业性来说服顾客，常见的方法是，在做完护理后，告诉顾客本次给您做的是什么项目，它有什么效果，下次来给您做什么项目或步骤，何时来，为什么要做这个项目或步骤，如果不做，您将会有什么样的损失，所以为了效果，您必须按照我们约定的时间来，然后再次与顾客确认时间。

解决预约顾客难的问题是一个系统工程，涉及到艾灸馆经营的各个方面，所以需要艾灸馆经营者花大力气去改善相应的软硬件，以顾客满意度为核心，以顾客价值为导向，提升服务品质，预约难的问题自然会迎刃而解。