艾灸馆100%的留住新顾客流程设计.艾灸养生馆营销策略

无论是艾灸馆、开店还是从事销售工作，很多人都存在一个误区：就是都认为销售是说成功的。我可以坚定的告诉你：错！

凡是到一定规模的企业，没有一次的销售都是靠说成功的，而是提供顾客一个解决方案促成的，也就是给顾客一个"答案"。

那么这个"答案"我们可称之为：成交主张。这个成交主张必须是经过事先设计，否则单靠个人的临场发挥必定成功的几率降低，设计优异的成交主张可以避免个人因素而得到有效复制，增加成交率、扩大成交人群。

所有顾客在购买商品或服务的时候，都是被商家设计其中也包括你自身，而不是被某一个销售员搞定的。

艾灸馆吸引顾客进店的方式无非下面几种形式

1、购买体验卡；

2、通过广告引导；

3、通过现有顾客转介绍；

4、建立商圈周围异业联盟；

5、微信社交社群的关系链。

顾客进店以后，艾灸馆向她推销的无非就是设计好的卡项、护理疗程、家居产品这三种。

我们的艾灸馆的纳客循环系统里，纳客→留客→养客→升舱。在现代艾灸行业的竞争环境中：纳客、留客、养客对艾灸馆是非常、非常、非常重要的。我们的纳客活动做完以后，我们必须有计划的接待这些被我们纳进来的新顾客，只有这样才能让纳客产生效果。

如果是一家开业几年的老店，一定会有老客户，那么这些老顾客一定不能怠慢，所以我们的艾灸师每一天只能接待一个新顾客。因为老顾客的预约与接待没有做好的话，会让老顾客觉得你对她不够重视，会影响后期的到店率。

信任是销售成功的前提

很多人都不了解顾客之所以成交的根本原因，并不是产品有多好，也不是价格多便宜，而是顾客对我们的信任是100%。信任在一场销售过程中成交成功的占比为40%，所以，我们一定要在第一时间和顾客之间建立信任。

如何在我们接待顾客的几十分钟内建立起信任？我们可以做的第一件事就是善意的微笑；然后是有技巧的赞美顾客；最后，一定要让顾客感受到我们是一个敢做敢当的人，敢于让顾客评价自己的服务。

需求是顾客购买的关键

顾客为什么要购买商品或服务，一定是她有这样的需求，我们应该是从两方面着手，一方面是挖掘顾客的需求，一方面是满足顾客的需求。需求占成交的比例为30%，所以我们挖掘顾客的需求显得十分重要，而不是喋喋不休的说。设计店长、顾问与顾客之间的对话是不是显得很重要，而不是背所谓的销售话术。

展示是引起顾客兴趣的最佳方式

我问过很多人，服装店销售的是什么？很多人给我的回答是：服装。我说："你们都错了，服装店销售的是橱窗。"如果一家店的橱窗展示不美观，不会有顾客进去选购的。你自己是不是在逛街的时候也一样呢？

所以，我们艾灸馆是不是有必要向顾客展示我们的专业，我们的形象，我们的态度，我们的店铺环境等等。整个展示的过程占成交比例中的20%，做的好不好决定了成交率是否能够提高。

成交主张仅有的比例10%

让顾客无法拒绝的成交主张尽管十分重要，但是却只占100%留客的百分之十，这就是为何那么好的产品或促销为何顾客不买账的原因。

其实，在整个成交的过程中，我们一直都是在和顾客之间博弈，不管顾客有没有需求 ，都是在看我们的表演，女人很多时候，都是临时决定购买东西，所以我们必须在顾客进门起，就做好一系列的准备，否则其他都是徒劳。

成交必备元素

01、一定要让顾客觉得这个东西买得值（占便宜）；02、你说的她一概不相信，她会相信自己算出的数据（猜忌）；03、女人一般都是（从众）的，尽管这是错误的，但是她喜欢；04、女人都很（贪婪）尽管是要的不多，但是会一直要。