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艾灸馆先要经营好、经营的有特色,首先就是要站在顾客方面,考虑顾客的需求才是艾灸馆成功的关键,让顾客从心理和精神上得到享受,这样艾灸馆就容易留住顾客,那么艾灸馆在经营中需要注意的细节有哪些呢?下面就随小编一起来了解一下吧。
艾灸馆想要有效留客应该注意的经营细节
第一:多重满足感
光临艾灸馆的顾客,通常是因为有需求了,比如想要进行皮肤护理、享受艾灸馆安静的环境,又或者想要解决皮肤出现的问题,但不管是哪一种,只要顾客有需求,艾灸馆就要满足顾客,因此,艾灸馆一定要站在顾客的角度上考虑,真正的了解顾客的多重需求,满足其变美的心理,又消除其精神上的压力,从而带来愉悦的满足感。
第二:给予亲切感
艾灸馆竞争那么激烈,如何才能保证顾客去光临你的艾灸馆呢?这就需要艾灸馆做好一切工作,让顾客感受到艾灸馆的用心,用心主要表现在艾灸馆的装饰上,比如墙上的小饰品、或者花草盆栽的设计,用心装饰的艾灸馆一定能给顾客带来非一般的亲切感,也让艾灸馆在同质化的艾灸馆中呈现一种清流。
第三:热忱的服务
顾客是抱着变美的梦想来到艾灸馆的,所以艾灸馆的经营根本就是满足顾客的梦想,根据市场调查,顾客对艾灸馆评价中不难发现80%的顾客是针对服务态度的好坏,不管艾灸师的专业技术多好,如果不懂得待客之道,顾客是绝对不会给予艾灸馆良好的评价的,相反,如果艾灸师的技术并没有多么专业,但是待客热情、满足顾客的一些要求,顾客也不会降低对艾灸馆的评价,所以,艾灸馆优质的服务也是决定顾客增减的一个关键。
第四:装饰色彩搭配
一般艾灸馆在装修时,经营者总是将注意力放在如何装修让艾灸馆变得更宽敞、明亮,能够让顾客第一眼看到就有与众不同的感觉,就是因为太过于重视这些,从而忽略了消费者的一些生理方面知识,比如:艾灸馆装修大多都是选用一个颜色来装修,一开始没有什么问题,但是时间久了,就会让员工和顾客产生视觉疲劳,顾客还好一点,不会经常来,但是员工是要天天面对的,由此就引发一系列的问题,导致员工工作不再状态,服务质量下降。
由此可以看出,艾灸馆的色彩搭配也显得很重要,当艾灸馆在装修时,色彩使用一定要让人的心情舒畅,以低色调为底色,再搭配色彩明快的道具和使用富有对比效果的饰品,将会使艾灸馆成为一个受顾客欢迎的场所。