艾灸馆如何刺激会员成功进店消费？.艾灸养生馆营销策略

每个艾灸馆都有专属的会员卡，吸引顾客办会员卡可以积累固定的会员从而绑定一批顾客，在这些顾客发展为店里的忠实消费者。但是沉寂的会员并不能给艾灸馆带来业绩，所以不少艾灸馆常常通过一些活动来活跃会员，于是很多艾灸馆管理者会问，怎么做才能灵活地赚取会员的钱？

方法一、通知会员来参加促销活动

艾灸馆通常会在节假日做一些促销活动，在促销活动准备过程中，艾灸馆可以通过艾灸馆信息管理系统发短信，或者打电话给会员，询问会员上次购买的产品有没有用完，告知特惠活动信息，通知其返店参加促销活动。

方法二、通知会员来店兑换积分

艾灸馆定期会有新品上市，总部为了推广，会赠一些到艾灸产品到店。这时，艾灸馆可视店里新品小样的多少，结合新品价格和会员的购买能力，选择性拨打会员电话，告知其新品上市消息，通知其来店里免费领取新品小样。等会员来到店里后，店员可以介绍和推销其它艾灸产品。

方法三、通知会员来店免费领取新品小样

一般来说，艾灸馆的会员卡都有积分活动，通常会半年进行一次或一年进行一次会员积分的兑换，每次购买产品累计起来的积分当达到兑换标准的时候，即可通知会员到店里来，根据会员积分兑换方案，兑换到相应的奖品。

既然发展了会员，可能有些会员也不会过于太频繁的来消费，这种情况下艾灸馆就必须刺激会员的活跃度，因为，在经营过程中，营销方案必不可少的。

一针见血勾起艾灸顾客消费欲望

一、 向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤？

从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的）、产生兴趣、产生欲望、行动阶段（即付诸消费行动）。

1． 吸引顾客的注意力。艾灸师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2． 引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。

3． 激发顾客的消费欲望。

4． 促使顾客采取购买行动。

二、 介绍项目或产品时应注意的问题

对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛；耐心地回答、解释顾客提出的问题；

以和善的口气来客观地解释产品或护理；

解释时语气要流畅自如，充满信心；

要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好；给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态；尽量使用客面的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观臆断；尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣；介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感；无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子；顾客就产品提出问题后要立即回答（价格问题除外），以免顾客失去兴趣；

三、 如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是艾灸师成功的关键，因此应注意：

把产品和课程与顾客的问题同实需要相联系；

提出使用产品及护理后给顾客带来的好处；

比较差异；

把顾客的潜在需要与产品联系起来；

产品演示。

四、 艾灸师言谈举止方面的禁忌

1． 说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示出自信。

2． 不要神态紧张，口齿不清。

3． 站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等。

4． 与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采，更不要打断顾客的讲话，顾客讲话途中，艾灸师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。

5． 讲话时不要夹不良口语，或说话时唾沫四溅。

6． 切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简明扼要，一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象。

7． 切忌谈论顾客生理缺陷。

8． 说话时正确使用停顿。

9． 尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”。