提高艾灸师顾客成交率的七步法.艾灸养生馆营销策略

在艾灸师服务客户的过程中，我们发现一个有趣的现象：以前的客户你怎么说她怎么做，买单十分容易。而现在艾灸师被客户诘难的事情屡见不鲜。

这种情况说明，艾灸顾客已进入理性消费时代，低素质的服务水准和低水平的销售技巧很难让高要求的客户满意。客户不满意，成交率必然低。那么，怎样提高艾灸师的销售额呢？

作为一个专业的艾灸师，只有以丰富的人格和专业的知识作为服务顾客的底蕴，事先了解和猜测顾客的需求，建立起心灵上的信任关系，以真诚的态度关爱顾客，那么销售就是水到渠成的事。

接下来就来为大家讲讲具体的销售过程，大致可以分解为以下七个步骤。

1、有礼貌的建立平等的人际交往关系

与顾客交往时，既不能忽略对顾客的敬称，又不能忘记介绍自己。有礼貌的与顾客之间建立平等的人际关系。不把顾客当财神爷，而是如朋友一样对待。

2、猜测≠顾客真正需求

当顾客进店消费，当然是带有目的性的。所以你必须要问出顾客需要什么。更不要在和顾客聊天中只讲不问，而且还要牢牢的记住，自己的猜测≠顾客内心中真正的要求。

3、聆听顾客的心声

当你询问出顾客心声后，你要立刻做出回应。既不要避而不答，也不要绕圈子。比如顾客说想减肥，艾灸师就应该拿出专业知识，为顾客介绍艾灸馆内的减肥项目。然后听听顾客是希望整体减肥，还是局部减肥，这就是我们听到的顾客心声。

4、设法满足顾客心愿

顾客说，我想要做美白。我们可以介绍给顾客艾灸馆中哪些产品有超强的补水护理想过，然后再加上艾灸馆内得某些仪器又能够带来哪些改观。为顾客预计了疗程之后，再根据自己对顾客肌肤问题的一些想法，提出治疗计划。这里为顾客介绍产品、项目，要以客观为前提，以专业技术为核心，切忌假大空。

5、套餐价值划算吗

为顾客设计的艾灸方案，不要以自己业绩为主，而应该是省钱超值的价格套餐。就算是再有钱的人，也会感到自己赚了。当你给顾客设计出套餐时，顾客看到价钱是欣喜还是皱眉呢？

6、促成最后的交易

当顾客确定要买单和你交易时，就算是服务结束也要保持礼貌的态度。询问对方是“现金还是刷卡？”可以最后促成买单。在这里要提醒各位艾灸师，千万不要在这个时候等顾客要主动交钱时，让顾客有机会说等一等。

7、后期跟进服务

我们服务不是在顾客交完钱就结束了，还要问问顾客买单后的效果，千万不要犯着收了钱就万事大吉。这样不仅会降低顾客的好感度，而且也会降低专业形象，看低艾灸馆的素质。

以上就是为各位艾灸师们提供搞定顾客速成七步曲，相信艾灸师们一定会在艾灸行业中大展拳脚，闯出一片天。